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    怎么做好客情?

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    • 怎么做好客情?,

      真正的客情应该是建立在专业的基础之上,而专业客情又是建立在尊重客户的基础之上,是靠专业的销售技能和管理知识以及专业态度来维系的。那么,美容老板给从哪里做好客情,需要做到以下几点。

      1、持续保持合适的联系频率;

      2、每次交流能有合适的话题,能把握合适的时机给予关怀;

      3、每次聊天除了美容,还能侃些他感兴趣的事情;

      如果做不到这几点,我们和客户的关系基本上还是停留在只有一个电话号码的陌生人阶段。想和客户做生意先和客户做朋友,那么怎么样和客户做朋友?除了以上3点还需要善于利用工具和客户联系。

      工具一:Excel表建立客户基本资料这是最起码的,更重要的是记录进度,设定联系频率的。(这个频率太低客人会忘记你,太高又会让人讨厌)

      工具二:人脉军刀 手机APP,这是一款超强大的客情维护的软件,能够把手机里的联系人导入人脉设定基本情况,可以很方便对客户进行关怀动作,容易找和客户相关的话题。每次交流能有合适的话题切入点。可以把里面一些有针对性的信息分享到朋友圈或者通过微信发送,这和客户保持联络非常好用。

      工具三:QQ和微信一定要利用起来,只要把客人的手机号存在手机里,然后登录QQ微信刷新一下新朋友,马上就可以找到对方添加好友,加以观注。这个时候我们要做的不是马上和他们微信来往密切,而是要观注他们的动态消息,以一个朋友的心态来评论或者回复他们的动态消息。积累到一定程度和客人聊起天来毫无压力,除了美容还能侃些他感兴趣的事情。

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