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    新手美导要如何来提高与顾客的沟通,怎样去和顾客销售?

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    • 新手美导要如何来提高与顾客的沟通,怎样去和顾客销售?,与顾客沟通是为了达成交易,如果沟通不良,交易既不能完成,有可能还得罪顾客!新手美导在与顾客沟通的时候要注意什么呢?下面推荐一些美导与顾客沟通的技巧,供新手参考: 1、站在顾客的立场说话 顾客都希望买到实惠又实用的东西,美导在推销的过程中一定要抓住这一点,但要让顾客觉得你是真心实意为她们着想的,因此美导在与她们沟通的时候要多站在顾客的立场,从她们的角度去考虑问题,把话说到她们心坎上。 2、要了解顾客的内心真意 美导与顾客沟通时要了解顾客内心的真意,除了听顾客谈话外,还要从其他方面去注意,譬如她的动作或表情。假如自己说话时别人都能听得懂并听得进去,顾客就会感到高兴而愿意继续说下去。 3、给予反应,创造共鸣 在与人沟通的过程中,谁都希望对方能认同自己的观点、看法,有了共鸣才有继续交流下去的欲望和动力,因此,美导在与顾客沟通的时候,对顾客说的话要适当表示认同,鼓励顾客继续说下去。 4、抱着真诚的态度去沟通 对方够不够真诚,说话人是能感觉到的,虽然都知道美导是为了销售产品,顾客心里也清楚,但如果美导急功近利,推销的意图太过明显,顾客不会有继续交流下去的欲望。因此,在顾客提起疑惑、问题的时候,美导一定要坦诚告知。 5、少用专业术语,让交谈接地气 美导确实比顾客更了解商品,可能也更了解一些美容护肤的知识和诀窍,但这些是为了帮助顾客,而不是为了显摆,因此,在与顾客沟通的过程中,美导应该少用专业术语,尽量用通俗易懂的言语去解释。

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