春季过敏怎样处理安抚顾客？,顾客电话投诉，产品使用过敏，如何处理? 顾客在此时很需要被理解、被安慰，所以等对方说完投诉及意见后，方可告知答案，切忌因插话或抢话而照成顾客反感。 告诉顾客不管是什么原因引起的过敏，可以尽快到美容院来进行修护。同时在家里进行冰敷或服用一些抗过敏药，避免按摩或热敷热喷拍打过敏部位。 稳定顾客的情绪，帮助她渡过过敏期，同时把来店护理的时间确定下来，做到真正地关心、体贴客人。 顾客在店美容后，出现皮肤过敏，如何处理? 1、顾客发现皮肤发红、起疹之后，情绪一般很激动、恶劣，但是无论顾客如何指责，甚至破口大骂，必须保持冷静，态度诚恳的道歉。 2、当发现顾客皮肤过敏后会伴有肿胀，灼烧感，立刻的做一些防敏的处理，譬如用凉毛巾进行冷敷。冷敷可以让减少疼痛感，减少炎症的其他反映。 3、如果顾客过敏严重，美容师应该主动提出，陪同顾客去医院治疗，必须事情向更恶劣的方向发展。
