拓客结束后怎么留客?

　　第一、工作标准训练

　　不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，最终也留不住顾客。所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。建议美容院应该进行工作标准训练，从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。

　　第二、销售拓客卡

　　销售拓客卡，能有效提升美容师的自身素质与心态，并让美容师懂得珍惜自己的顾客。在美容院集中卖卡过后，建立一个末位卖卡制度，只要是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受追加15张的任务。有压力才有动力，促使美容师开发新客的动力。

　　第三、启用顾客流失管理系统

　　每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉，当我们无法阻止顾客流失时，可以减少因自身原因造成的顾客流失。两个月进行一次顾客盘点，发现两个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。

　　第四、建立绩效考核制度

　　将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数，三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。

　　第五、美容院的绩效训练

　　绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

　　采用以上五步，让美容院拓客形成一个良性循环系统，一方面提高美容师的职业素养，一方面减少美容院致使顾客流失的原因，最终从心里珍惜顾客，让顾客感受到自己的真心诚意，并了解其真正的需求，进一步满足需要，成功拓客。