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    新开的皮肤管理中心如何拓客?

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    • 新开的皮肤管理中心如何拓客?,

      以下是我的看法,仅供大家参考! 

       1、客户群定位

        企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就 是确定目标客户群体的问题。市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。

        一家新开的皮肤管理中心对客户定位非常重要。比如在高档小区定位中低端客户(小区家庭主妇/公司主管),繁华商业街定位为高端客户(高消费人群聚集地)等。

        如果皮肤管理中心一开始定位错了,项目价格过高/过度或者服务水平无法满足客户需求,则门店很难找到客户。

        所以开店之前,要分析周边客户人群,了解她们生活习惯和消费水平,及周边同行定价和服务水平,制定适合人群的项目价格并提供她们需要的服务

        2、门店瓶颈,如何突破?

        皮肤管理中心竞争激烈和门店瓶颈,门店业绩和客户数量持续下滑。

        皮肤管理中心重新调查和分析客户流失原因,是服务不到位,还是不能满足客户当下需求,还是周边出现同行等,并制定合理解决方法!

        比如,优惠活动重新吸引客户进店;引进新项目/仪器;店员进修,提升店员专业度和服务质量等,增加门店竞争力。

        其实操作失败并不可怕,可怕的是没有从中吸取教训,我们都知道马总刚开始创业时也是有失败的前科,失落到发不出工资,甚至欠债倒闭的程度,但他并没有放弃,而是从失败中总结经验,继续努力,才获得成功。

        3、如何长期盈利,维护老客

        皮肤管理中心要想持续发展必须要有老客户,将来的竞争也必然是老客户的竞争。既然老客户如此重要,那怎样才能维护好老客户呢?

        例如,会员卡福利/老客户专属福利/感恩回馈活动等,增加与客户产生互动,提升客户好感与信任;老客户免费体验新项目,满足老客户其它需求。

        对于新店没有客户问题,通过新店开张活动/节假日活动/转介绍活动等,拉客户进店体验,在慢慢建立客户信任关系,留住客户。

        4、与客户建立信任,不断注入新客户

        90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品,新的服务,那么别人又怎么会来到你店里消费呢?再好看的电影也需要宣传,再好听的音乐也要推广。

        怎么让客户信任我们?专业度、高质量服务、情愫关系。皮肤管理师需要定期进修学习各项皮肤管理技术,以及了解美业市场动态,及时跟进和引进先进皮肤管理项目和门店经营理念,提升自身综合水平,更好服务客户。

        定期回访客户,了解并解决客户皮肤问题,为客户制定合适的护肤保养方法,建立客户友谊关系。

        皮肤管理中心没有客户原因很多,以上4点是主要原因。所以我们皮肤管理中心要不断分析门店经营情况和周边市场变化,及时调整门店经营方向,保持门店长久盈利。

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