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    店里业绩整体下滑,美容师不愿意和顾客销售产品,怎么办?

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    • 店里业绩整体下滑,美容不愿意和顾客销售产品,怎么办?,

      美容院中最强的支柱就属美容师,她们对于美容院的发展有着至关重要的作用,而且与顾客也是醉亲密的关系。

      但是作为美容院的中流砥柱,美容师身上的职责非常多,除了做好本职工作美容服务之外,销售也是美容师的基本工资任务之一。但是现在许多美容师,销售业绩差,产品卖不出去,导致美容院整体营业额差,究其原因在哪里呢?

      原因一:美容师专业技能差

      美容师是美容院产品销售的主导力量。如果在顾客面前不能充分展露自己的专业素质,或者技术不过关,这就很难在顾客面前留下好的印象,不容易让顾客相信产品的推荐。

      另一方面还有如果美容师抓不准顾客的美容需求,也很难将产品卖出去,如果只是站在自身角度介绍推荐产品,不懂顾客需求,那产品怎么能卖得出去呢?最后就是谈话技巧方面,还有服务态度,这里也需要有一定的情商,切勿不可引起顾客反感。

      原因二:顾客购买能力薄弱


      这也是一个值得分析的原因,除了美容师、产品,还有顾客这边,大概有几种因素,包括顾客的消费能力,喜爱程度等,这也是很正常的,美容师推荐的产品看起来非常不错,有的顾客就会考虑到自身经济问题或者其他各种隐私因素。

      所以,美容院在销售产品的时候,要学会分析顾客本身,注意观察消费者的消费需求的购买能力,适合顾客的才是最好的。

      原因三:产品本身缺乏特色

      顾客喜欢购买哪种产品,最大的原因是它的效果、舒适程度,再加上外界对美容院及其产品的口碑和推荐,如果自身很需要,就会前来购买。如果说产品无特色、无效果,可用可不用,就很难卖出去。对于美容院来说,要想卖得出去产品,就要有好的有特色的产品,注重其价值和顾客需求。

      原因四:美容院的培训工作不到位

      美容院对美容师的培训工作不到位,这也是产品卖不出去的原因。光把美容师培训成讲解员那是不行的,还要学会顾客心理分析和销售技巧等,要注意观察细节问题。

      顾客对于产品的特点和口碑非常看重,这也是美容师在讲解时所要注意的问题。美容院也要加大宣传力度,提升自身知名度。

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