拓进来的新客该设计什么样的卡项留住呢？

这真的是一个值得探讨的好问题！ 下面我就直接说吧！ 一、基础普及项目 这个项目是进店顾客每个人都要人手一卡的项目，也是保证顾客常年到店的项目，这个项目不一定是赚钱的，但是可以帮助你维护顾客的项目。 这个项目的特性： 1.价格适中甚至更低。比如：常规的面护，很多店面护都已经不赚钱了，就是维护顾客的。 2.人人可用。比如：补水护理、身体油压等，普及率较高，不适应的人群少，这样推广起来没有什么禁忌症。 3.流程简单。比如：肩颈调理，只要是美容师、理疗师学了一段时间就会上手操作，不需要太大的专业性，不容易因人员流失而造成顾客流失，当然普通的面部护理也在这个选项里。 这类项目在美容院的项目归类应该算B类，因为它对利润贡献不高，但对到店贡献率高，对业绩贡献不高，但对美容师工时、稳定性又高，所以权衡下来算B类，面部、身体各占一项，是拓客、留客最好的项目。 二、业绩常规项目 大部分的美容院已经陷入基础面护、基础身体做的好，但是基本没钱赚，床效低的境况，常常只能通过厂家活动来刺激业绩提升; 结果是导师到店有业绩，导师离线无业绩，顾客每次到店200-300客单价，美容师初级需求解决了，无法提升，业绩时好时坏，造成人员不稳定。 其实这都是美容院自身无规划造成的，厂家出促销政策就一窝蜂上，不出政策就都不干，整个就是厂家的促销器; 你的店又不是为厂家开的，是为了你自己，你的顾客，你的员工开的。所以，自己必须设计贡献业绩的常规项目，基础项目设置好，就不难设置提升项目了。 顾客来美容院最大的需求是什么? “抗衰!” 大家都知道你长的不是那么貌美如花，美容院是不能完全解决的，只能去整形医院。所以，美容院提供是防止衰老，而防止衰老又分：面部、身体器质性衰老;心理生理性衰老。 美容院需要提供顾客的面部、身体抗衰的升级项目，而这些项目并不是所有的人都会适应; 所以就需要多项选择，保障顾客的选择性，保障不同时期、不同顾客能够升级，一般这些项目都可以给美容院带来利润与业绩，所以应该归类为A类项目。 三、非常规项目 季节性、局部性项目都应该归到非常规项目中，例如：减肥、丰胸、卵巢等，这些项目基本都是特定人群，时效性较强，一般冬天很少美容院推减肥、丰胸项目。 所以，这些项目都是提前在年度规划中做好推广时间，以及顾客需求调查后，才决定引进的，普及率非常低。 引进这类项目一定要提前从顾客那里得到调查资料，统计下到底有多少顾客有意向消费，大致愿意花多少钱变化自己，店家通过详细的数据决定自己进多少货，打多少钱; 障资金的利用率，减少库存提高店面效益，最大的禁忌就是听厂家的，拍脑门决定进项目，然后恶性销售，伤害顾客，物极必反。 希望可以帮助到大家！