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    顾客过生日,美容院送什么更贴心?

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    • 顾客过生日,美容送什么更贴心?,

      在美容行业,细心体贴的服务非常重要,在为客户提供护肤保养的同时,还应该关注顾客的心理感受,让她们由内而外地感受到美容院真诚的服务态度。

      一个微不足道的小细节可能就会打动一个潜力顾客,从而带来持续不断的消费,比如顾客过生日,美容院应该做点什么呢?

      传统美容院的模式:一般顾客过生日,美容院比较传统的方式有三种,短信慰问,免费护理一次或者赠送一些小的美容护肤品,接下来小编就一一为大家分析这三种模式的优缺点。

      短信慰问

      美容院顾客生日短信慰问最大的好处在于,让顾客感受到美容院的关心,简简单单的一句祝福就能让顾客心生好感。不足之处在于太过于简单,没有一些实质性礼物,顾客感觉度较差;甚至许多顾客会当作广告信息直接删除,没有来得及看到。

      免费护理

      免费护理这种方式小编比较推荐,不仅成本费用低,而且有效引导顾客来美容院做身体、脸部的护理,亲身感受美容师的服务;这会促使顾客续卡消费,成为美容院的忠实老客户。

      缺点在于许多美容院要求必须生日当天前来做项目,过了生日这一天就不能享受免费护理,这种方式就不太恰当,显得美容院老板小气抠门,给一些不方便当日来做护理的顾客留下不好的印象。

      赠送美容产品

      对于那些经常来消费的老顾客,为了回馈她们,可以为她们提供限时的免费讲堂或者是价值在一定限额的护肤保养产品;由于这一类服务的价值很高,成交费用高,所以要提前规划好消费人群。

      除了这些传统的方式,现在美容院顾客过生日还可以送些什么呢,其实许多新鲜有意思的礼物也会让顾客留下深刻的印象,下面就让小编为大家推荐几种:

      a、卡片鲜花类

      这一类生日礼物虽然在价格上不是很昂贵,但是如果能在适宜的时机送过去,会非常讨顾客的欢心。

      顾客生日当天,如果在她上班的公司送出礼物,能够提高顾客本身的优越感,与此同时,更多的人看到了美容院的品牌与服务,无形之中起到了广告宣传作用。用一份真心去付出,总会收获到另外一份真心。

      b、太阳伞和防晒眼镜

      不同的顾客群体想要的礼物自然也不一样。对于那些生活较为精致的顾客,可以送她们太阳伞、防晒眼镜一类方便实用又可以随身携带的物品;这些物品虽然看起来小,但正是她们需要的。

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