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    很久没来的顾客怎么邀约?

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    • 很久没来的顾客怎么邀约?,

      很久没到店的顾客,我们称之为“死客”。 那么,美容该如何激活这些沉睡的顾客呢? 第一步:盘点沉睡顾客数量,并制作出沉睡顾客统计表,表明最后一次到店时间,消耗内容,卡余额以及办卡类型; 第二步:设计一张满意度调查表,至少列出5项会引起顾客满意度下降的表格; 第三步:挑选出店内比较最受欢迎的项目或者需要推广的项目1-2项,2选一,作为感谢顾客说真话的礼品; 第四步:制定出这2项特优的购买价格与方案,也是2选一,答谢顾客; 第五步:明确进行这项工作的责任人:老板或店长,其他的都不可以; 第六步:邀约话术设计 第七步:从满意度调查表中,统计出顾客对店面不满意的五个点,集合员工开总结会,全体参与找出改变策略;教育员工加强对顾客的服务意识。 第八步:做好预约跟进与顾客到店的接待工作。

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