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    • 想成为优秀美容师的销售八大关

      第一关启动关

      美容店销过程中,第一关就是销售的启动关。作为美容院店销的主要执行群体,美容师要充分过好这一关。

      要成为一名优秀的美容师,在工作之前就要充分的启动自己,订目标,给自己压力进而产生动力,并调整心态增强自信,保持良好的心情,忘掉杂念。

      ●怎样过好启动关?

      要想过好启动关,有两个重要的因素,一个是工作目标的确定,一个是自身心态的调整。

      在调整心态的过程中,可能会有一些不好的销售心态因素,如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作,这是不正确的。

      要认识到销售是一个互惠互利的过程,如果你对自己都没有信心,怎么会做好工作呢?

      首先你因为销售成功而增加自己的收入,同时,顾客因为购买产品而得到护理,改善自己的皮肤,达到了预期的效果。

      在美容师调整心态的过程中,首先要对公司、对产品、对自己有信心,有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么,而是顾客感觉到了你强烈的信心;

      其次要对顾客有耐心,尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解。

      最后要有决心:一定决定完成目标,这里是指不要当顾客拒绝,我们就放弃销售,我们应该摆正心态,找到顾客不买的真正原因,从而对症下药。

      要知道,在推销的成功比例中,成功率只有5%,所以不要因为一时的不成交而影响你的心态,要知道下一位顾客就是你的下一次机会。

      ●什么时候过启动关?

      1、每个月初

      3、每做一个顾客之前

      5、顾客每一次拒绝之后

      7、每天下班之前

      (二) 我不断提供物超所值的服务

      (四) 每个顾客都非常喜欢我

      (六) 我拥有大量的顾客

      (八) 我的收入不断增加

      (十) 我相信我一定会成功

      第二关服务关

      ●怎样过好服务关?

      (一) 热情接待顾客,微笑迎人

      (三) 启动心态,美容师要心态归零,要认真对待每一位顾客,以积极的心态面对顾客。

      (五) 做好护理前的准备,收拾好顾客物品,做好清点。

      (七) 手法到位,并且娴熟。专业服务到位。

      (九) 随时关心他,观察她的表情,尊重顾客的想法,尽量满足她的需要。

      十一) 为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服,把握最好的销售机会。

      (十三)多回访,主动与顾客预约时间,安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的习惯。

      第三关熟人关

      所谓熟人关,就是美容师要与陌生顾客尽快沟通,用专业语言,真诚的态度,从生活中、工作中及爱好、服饰等方面找话题,侧面了解顾客需求,发现顾客优点及个性,学会和顾客交朋友、聊天尽快把自己推销给顾客,得以认同;

      在实际工作中,很多多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品,然后也不管顾客爱不爱听,一个人唱独角戏。

      最终结果不仅是顾客接受不了产品,还有可能让顾客做到一半时,就找出理由离开美容院,影响公司的口碑,造成负面宣传。

      为什么呢?原因很简单,连你自己都没有被顾客接受,怎么可能接受你的产品呢?

      第四关销售关

      美容师要善于抓住顾客发来的成交信号,在服务中注意寻找成交信号。

      要语气平穏,语言连贯,语速适中介绍本院产品在市场上的知名度及公司背景和实力,让顾客了解得到信任。

      ●推荐产品的步骤

      (一)美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药:

      1、在过大夫关中,了解顾客最想改善的问题进行讲解

      3、 讲出产品的成份、作用以及来源,用上的效果,并与其产品比较。

      5、 适当调整价位成交(利用算账比较产品)。

      2、你的护理重点……(明确地告诉顾客)

      4、我建议你……(告诉顾客你的想法)

      (三) 推销总结

      1、 对顾客心中有数,反复过好熟人关;

      3、 以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;

      2、 对高业绩美容师的成功分享,就记录她们业绩的来源分析,可督促自己跟他们学习。

      4、 记录院长分析院内问题,做到时常提醒自己。

      第五关产品关

      美容院店销八大关中,还有一关在于产品关。

      美容师在为顾客推介自己的产品时,要介绍产品研发背景、重要成份以及公司的实力等。这就要求美容师要对产品的各个方面都十分了解。

      在向顾客介绍美容产品时,美容师应强调产品的专业性,可以因顾客不同的需求,有针对性的来解决顾客的问题。

      综上所述,美容院店销的八大关就是启动关、服务关、熟人关、大夫关、美容师关、销售关、顾客档案关以及产品关。

      美容院的经营中,这八大关也是一个整体,是一环扣一环的过程。美容院在经营的过程中,如果能将这些重视起来并执行下去,相信美容院自然会经营得红红火火。

      浙江·杭州
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