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    • 高级美容师都会的7个销售技巧!

      1、互相介绍

      要点:用礼貌建立平等的人际关系,不能省略对顾客的称呼,也不要忘记介绍自己。

      2、询问需求

      要点:三问要问出需求,问出问题,注意不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

      3、抓住需求

      要点:及时回应。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问您想改善身体的哪一部分呢?这样我们才能听到客户的声音!

      4、如何满足

      要点:提供解决方案:我们通过××产品的超强补水祛黄美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。

      这里的介绍要以对皮肤美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,这是美容院目前销售最薄弱的部分。

      5、价格价值(强调的是价值)

      要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,设计套餐时要扪心自问,我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

      6、最后促成

      要点:及时确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱,或让客户有机会等等再说。

      7、跟进服务

      要点:心理满足,结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

      高级美容师都会的7个销售技巧!

      美容师言谈举止方面的禁忌:

      1.说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。

      2.不要神态紧张,口齿不清。

      3.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。

      4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。

      5.讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。

      6.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。

      7.切忌谈论顾客生理缺陷。

      8.说话时正确使用停顿。

      9.尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。

      安徽·合肥
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