做到这“三会”，成为让顾客满意的美容师！

做到这“三会”，成为让顾客满意的美容师！

对于美容师而言，在工作中，“能说比不上会说，会说比不上会听，会听比不上会看”。如果想成为一名让顾客满意的优秀美容师，就一定要掌握这“三会”！

一会说

“会说”指美容师的谈吐语言能说到点子上，甚至说到顾客的心坎儿里。要做到这点，前提是美容师对顾客足够了解，对顾客的基本情况、性格、兴趣、喜好等全都清楚。

要达到“会说”的境界，必须重视在服务过程中逐步提升对顾客的了解。美容师达到“会说”的境界，能更加理解顾客，从而为顾客创造更大的需求，还能拉近和顾客之间的距离，提升顾客对自己的信任程度，无论是服务还是销售都会变得更容易。

二会听

对美容师来说，“会听”比“会说”更加重要。真正优秀的美容师都是非常善于聆听的，她们知道任何时候跟顾客聊天都必须将主动权交到顾客手中，顾客的满意和赞同，都必须通过她们的语言或身体语言进行表达，所以会倾听的美容师更受顾客欢迎。

美容师掌握“会听”的技巧，可以在短暂的接待过程中，迅速判断顾客的真正需求以及顾客的类型。所以，一名优秀的美容师绝对也是一个优秀的心理学家。美容师做到“会听”，在与顾客接触的过程中才能够做到有的放矢。

三会看

会看指的是察言观色的能力，美容师要能够从各种细节中了解客户的需求，除了看重客户的消费能力，经济能力之外，也要知道她们究竟想买什么，什么时候会掏钱买。

美容师必须要通过“看”，知道客户真实的愿望和需求是什么。这要求美容师在倾听顾客的言语表述外，必须对她们的眼神、语调、手势甚至是整体形象进行观察，了解这些身体语言所传递出的信息，从而提升对顾客的了解程度。

“会看”可以从很多方面去练习。比如顾客在你说话的时候开始捏耳朵，眼神游离，又或者是双腿不稳，就极有可能已经不耐烦了，这个时候美容师要想留住顾客，一定要转换思路，寻找让顾客感兴趣的话题。

想成为顾客认可的优秀美容师，每个人都有很长的一段路要走。但只要能够潜心学习，多多积累，掌握“三会”，你就能做到让顾客满意！