美容院服务最新策略把顾客当“恋人”, 人类是最高级的感情动物,而感情丰富细腻是很多女性朋友的特点,而目前,市面上各大女士美容院,如果能够很好的利用这一点,来大打感情牌,那么相信你美容院的顾客,会成为你美容院的忠实顾客,赶也赶不走,其实,和顾客谈感情,就是把顾客当做是自己的恋人来对待,而这种方式就是经营美容院的最高境界。
拒打价格战,避免两败俱伤
对于从事美容行业的人来说,近几年中,美容院在利益的趋势下服务出现了越来越多的问题,很多美容院为了利益名声变得越来越差
与此同时,美容院的形象和店主的形象也变得很差。 这是美容院未来发展的巨大隐患。 美容院的竞争不断加剧。 如果你的美容美发加盟店在发展中还处于价格战中,那么未来的发展肯定是绝望的。 同时,传统的价格战,利用与对手的价格差距战,很容易导致美容院和竞争对手的两败俱伤。
因此,在营销过程中,我们需要仔细思考美容院需要如何运作,才能让我们自己的美容总监红红火火。
如何用情感打动客户 美容院经理需要仔细考虑客户的需求。 尝试换个角度思考,从消费者的身份中找到客户的需求点,从客户的情感驱动上做文章。 有针对性地捕捉消费者心中最真实、最隐藏的情感。 通过有针对性的承诺和激励服务来催化客户的潜在购买欲望。 消费者心中强烈的共识意识和认知,让消费者更容易掏出钱包购买产品。
拒绝强硬推销,学会倾听顾客需求
在销售过程中,我们的美容美发加盟店还没有意识到这一点。 在销售的过程中,美容师整天迫不及待地向顾客推销产品,总是忽略顾客的内心想法。 这种工作态度虽然很积极,但客户不是那种会随意察觉的。 如果你的服务不够好,客户也会对你的产品持怀疑态度,最终,购买权还是掌握在客户手中。 从这个角度我们可以分析,如果美容师更愿意倾听顾客的意见,说明产品的功效比单纯的卖产品更有意义。
产品营销与服务挂上等号
目前美容院的服务营销模式基本分为两点:1、打造客户满意的服务; 2、做好客户数据系统整理工作。 这两种营销模式都是主动营销的产物,可以帮助美容院加盟商突破激烈的竞争环境。 在我们美容院的营销过程中,我们结合自有门店的特点和服务,根据顾客的真实需求,打造更有特色的互动服务体验。
把顾客当恋人,提供全方位的服务
多年来,很多美容院都会利用一些特殊的节日和对顾客更有意义的日子,给顾客送上一些小礼物。 事实上,美容院可以更好地利用这一点,给顾客带来新的祝福。 方法远比没有诚意的小礼物要现实。 对于服务行业来说,顾客的挑剔和需求是永无止境的,正是这些对末端的严格要求,才让美容院不断壮大。 同时也促进了美容行业的发展,把顾客当成“情人”,顾客来到美容院,为顾客提供全方位的服务,让顾客在美容院里感觉很温馨。 这是完美的!
请登录之后再进行评论