美容院邀约顾客的道中道,
经营一家美容院的关键,在于提升自己销售业绩 同时保证自己的 美容院加盟店有稳定的顾客群体,并且还能够一定程度的拓展自己的顾客群体规模 如何才能够更好经营自己的美容院,做好拓客工作呢?
在经营过程中,我们需要完成这三个任务:预约客户、设置预约人数、消费项目和铺垫。通常,在业务流程中,预约客户是最基本、最原始的环节。美容师的日常工作标准也离不开客户预约、接待、咨询、服务和客户交付。如何通过电话成功预约客户,客户在电话沟通中需要注意哪些问题?
一、设定目标,设定客户
预约顾客之前,首先要对店内顾客的进行初步的认识和分类,了解他们的具体情况后,确定哪些是你的目标顾客再抓住这些目标顾客进行预约。接下来确认目标顾客,根据那些盘算出来的目标顾客,在每天的晨会中进行分派指定的美容师完全邀约任务,如果达成任务后,则会有相应的奖励,达不到标准也会有惩罚,有奖有罚以此来调动顾客的积极性。
二、确定方法,把握客户
通常美容院加盟店会根据自己的店铺需求制定邀请顾客的政策。一般来说,接待新客户是为了让他们了解需求,而老客户则专注于介绍新项目。
1、预约时间
最好在上午10:00到12:00预约客户,其次是16:00到17:00。每个员工每天要预约3到5个客户。如果很难完成,可以试着发卡买卡,让每个员工的生活充实。
2、预约目的
每个美容师在预约客户时,首先要对客户进行分析。不要盲目预约客户。每天制定每一轮客户服务计划,确定目标客户。询问他们想做的项目、价格和美容师,然后确定客户时间。您还可以使用电话回访的售后服务,并在预约时销售新产品。
三、定缺陷,经常总结
如果你找不到成功邀请客户的方法,你需要经常总结和发现工作中的缺点。例如,在美容院特许经营店各岗位的分配中,美容师主要负责主要任务项目的铺垫,让客户首先熟悉产品或项目,第二步是销售顾问尝试预售,尝试效果,告诉项目优势,确定礼品。最后一步是由商店经理决定,确认项目的最终价格,从而赢得客户的心。 美容院经营过程中的道路就是这样,也是环环相扣的,每一步都要承担最后一步。所以美容师在预约的时候一定要给顾客留下好印象,这样下一步的工作才会轻松。
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