美容院拓客还需留客

美容院拓客还需留客,

　　都说江湖狠，刀剑无眼，充满了血雨腥风。美容行业也是如此，各个美容院加盟店在市场中争夺各类促销秘笈，经历一系列的拓展活动为了顾客不停“厮杀”。每家美容院都希望成为“武林盟主”，好不容易为自己美容院加盟店招揽了一些“膜拜者”，眼看这家店就即将要做得风生水起，但突然发现老顾客却消失殆尽了。于是又开始重复着无尽的促销战役，这样的方法对美容院加盟店未来发展真的好吗？想说，美容院加盟店留客还是要讲究方法。
　　
　　看看市场上很多美容院加盟店都会遇到这样的情况，老顾客转移。顾客们都是这样，贪图小便宜，看到这家店正在做促销活动，心想美容院加盟店都差不多，自己也只是做个基础护理。就到这家店来试试吧。还有的顾客就是看环境，对于项目和产品的要求不高。只要有好的环境就可以。总结起来顾客会想要换美容院的情况大致因素可以分为美容师、产品、服务质量以及环境等。
　　
　　留不住客向外找原因
　　
　　当顾客留不住，美容院加盟店可以向外找原因，那你会发现自己店内有很多不足之处。留不住顾客，也许是顾客自身原因，他们搬家换了新的环境，不在当地所以不再有机会光临你的店。或者是竞争对手店中又出现了“强力武器”，店面升级、增添新设备、服务质量提高等种种原因，吸引了你店内的顾客。还有就是顾客正常流失，可是这个流失比率一年最多是占1%~2%左右。
　　
　　留不住顾客向内找原因
　　
　　你没有办法把顾客留下来，大多数的原因都在内部。老板在经营美容院店时就应该有忧患意识，明白一个道理如果自己的美容院加盟店不进步，也就会导致竞争对手会反超自己。所以从外部找原因后，一定要结合好自己店内情况进行分析。顾客流失的正常原因可能是因为他们搬家、贪小便宜。但是如果是因为被对手店面的服务、环境、项目、产品等原因所吸引。那么身为店长的你就要找准原因，对症下药扭转局面。
　　
　　如何让顾客不被对手所吸引
　　
　　如今美容院加盟店的竞争手段大多数，都是采用某些竞争手段来吸引消费者。但是如果从人性角度来思考如何才能够留住自己顾客。感情留客是更好的方法。可是利用情感留客的方法必须要做到其他美容院没法做到的事情。因为美容院加盟店在利用感情留客，仅仅只是停留在嘴上，或者就是和顾客套近乎、给顾客多一点让利。而最好的利用感情留住顾客方法，就是在特定节假日给顾客发送一些祝福，如果能够记住顾客生日给他们送去祝福，这些小事情恰巧就是利用情感留住顾客最好的方法。
　　
　　身为美容院加盟店老板，对于自己店内优质顾客有哪些，他们的兴趣爱好，都是需要牢记清楚，试想一下如果你是顾客，到某个店去消费，店长立马就能够叫出你的名字，难道不会觉得自己备受尊重吗？留下好的印象，自然也就会常到你的店内消费，这才是最佳的留客方式。