在美容院丢失项链后，他们向店主提出索赔，但双方在责任上存在分歧。经司法所调解，双方最终达成调解协议，店主承担60%的经济赔偿。
日前，李女士在贺兰县明珠园附近的健身美容中心进行面部和身体美容护理。为了方便面部护理，张服务人员将李女士佩戴的24K金项链摘下，戴在了面部和身上。在工作台上。护理结束后，李女士将项链留在了身后，离开商店时，张女士没有提醒她。
三天后，李女士发现项链不见了，就想去美容院找，可是项链早就不见了。李女士认为，美容院未认真履行监管职责，给美容院造成损失。美容院应当承担赔偿责任，要求美容院承担80%至90%的赔偿责任。但是美容院觉得李女士的要求太高了。发生了争执。
随后，贺兰县司法局西岗镇司法所介入调查。据了解，美容院服务员张某将李女士的项链取下后没有放入保险箱，李女士离开时也没有及时提醒，所以美容院也没有履行提醒义务。美容院作为提供消费者服务的场所，应尽最大努力保护顾客的人身和财产安全。
本案中美容院未履行提醒义务，应承担主要责任。然而，美容服务结束后，李女士却忽略了美容师的要求，也没有像平时一样照顾好自己的东西。因此，美容院的责任应适当减轻。
对于这条价值5000多元的项链，美容院最终承担了60%的经济责任，然后支付给李女士3000元，其余损失由李女士承担。调解员提醒消费者，前往服务业时应妥善保管个人财物，以免丢失。
