“我在美容院预付了500元押金参加活动，但商家没有给我收据，现在我想退款，被直接拒绝了。”近日，临沂市民刘女士致电晚报新闻热线进行报道。
据刘女士介绍，1月22日，她在临沂市兰山区开元路与平安路交叉口附近的一家美容店做眼部护理时，店员向她建议，该店“参加了3月8日的“千元预购”。礼包”活动。好奇的刘女士询问了此次活动的具体内容。店员告诉刘女士，他们不知道这个“千元大礼包”是什么，具体活动内容还要等总部下达通知。但护理期间，店员继续向刘女士推销“大礼包”，刘女士用支付宝将500元押金转给店长。随后，店员拿出店里的记录簿，简单记录：“预付定金500元，送三泥灸”，刘女士签字确认。
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3月8日，刘女士再次去美容院护理，咨询了3月8日活动的具体内容。她觉得活动内容不太理想，刘女士决定不购买活动产品。怎么知道支付容易，退款难。刘女士多次与店长沟通，店长依旧没有退钱。
“我交了500元押金后，美容院没有和我签订协议，也没有开收据，只是口头协议，并没有事先声明押金不能退。这是在故意隐瞒和欺骗消费者吗？”刘女士质疑：“而且我还没有开始消费，为什么拿不回钱呢？”
就此事，记者采访了美容院，“当时还好说，付了钱享受活动后，谁知道客户不认账，只好退钱。 经理说，“我们的活动是总部规定的，管理比较严格，收到的钱已经支付了，退钱不是我自己能决定的。”
律师提醒：区分押金和押金
随后，记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东一平律师事务所主任彭海律师。他介绍，刘女士交押金时没有任何协议或收据，口头协议不具有法律效力，刘女士也不具有任何法律效力。交付的“押金”不是“押金”。商户可以退“定金”，商户不能退“定金”。
押金是一种在合同订立或履行之前支付一定金额作为担保的方式。支付押金的一方不履行义务的，无权要求返还押金；接受保证金的一方不履行义务的，保证金加倍。保证金是为履行合同而预先支付的合同价款。履行合同时，定金直接冲抵合同价款。如未履行合同，押金将退还给交付押金的人。
很多商家为了促销，有很多活动要提前存款。如果消费者不具备相关的法律知识和维权意识，很容易落入商家的陷阱；促销商家也应遵守法律，不能欺骗或误导消费者。 ，提前将活动规定以书面形式解释清楚，可以省去很多双方的纠纷，也有利于行业的健康发展。
