在中国化妆品代工市场，很难想象一家年轻的公司能够拥有非常成熟的服务模式，主动退出低端市场的价格战，转而大力投入创新研发，以一站式领先服务理念 行业的发展，在化妆品代工领域，在杭州崛起的雅鲁贝尔就是这样一家创新型企业。
过去的2012年，雅鲁贝尔销售业绩一路攀升，产品研发创新始终保持行业领先地位。雅鹿总经理饶富顺丝毫没有看到任何自满和懈怠。2012年底，饶总对公司做出了明确的定位：“做受人尊敬的企业”。并要求从产品研发、营销推广、客户服务等方面深入贯彻这一定位。只有专注才能成功。为了实现“成为受人尊敬的企业”的愿景，这家充满活力的企业马不停蹄地开启了新的征程。
问：当行业内很多公司都在以做大为目标快速扩张时，为什么要“成为受人尊敬的公司”？
饶：台湾著名战略营销专家陆德宏博士说：企业要做大、做强、做优、受尊重、做长远。我重视尊重和长期做更多的事情。人们尊敬佛菩萨，是因为他们“持一切清净戒，行一切善法，救度一切众生”。本质上，佛菩萨是诚实、创造价值、承担责任的标志。一个企业如果不追求诚信、价值和责任，就不可能受到人们的尊重。一味做大，放弃责任、价值和诚信，相信不会长久。
“做一个受人尊敬的企业”这句话的每一个字都考虑到了，这样一个定位和愿景的清晰呈现，可以让我们的决心更加坚定，我们的执行更加有力。另一个原因是不断鼓励我们雅鲁柏可以做得更好。
问：雅鲁柏为实现这一愿景做了哪些工作？
饶：比如我们一直在研发上投入很多。我们在全国拥有高端化妆品实验室。与知名高校合作成立化妆品精细化工研究院。新战略的重点是产品的安全性、实用性和高附加值，我们还获得了多项国家发明专利和应用专利。
目前，美容功效方面还有很多方面还不能满足顾客的需求。客户希望获得真正有用的产品，尤其是安全高效的产品。通过不断的研发和创新，我们逐渐开始让这个“矛盾”成为现实。
在客户服务中，我们会更加注重“价值”。它与其他纯粹以价格竞争吸引客户的公司不同。因为一个企业在低端市场很难生产出高效安全的产品和竞争价格，所以我们更加关注客户的后续发展，所以我们提出“三好一合理”（质量好，信誉好，服务好，价格合理）公司的经营理念，为客户提供化妆品品牌策划、品牌设计、产品包装设计、产品配方研发、化妆品生产、化妆品品牌营销咨询等全方位客户服务。
问：从您的描述中，我们可以看出雅鲁柏一直非常重视研发和创新。那么雅鲁贝尔产品的研发和产品开发的分工是怎样的呢？它与其他业务有何不同？
饶：我们的产品开发不同于其他公司。它将更加前沿，从客户的角度去洞察消费者的需求，从而推导出我们需要什么样的产品。实验室的技术导向更强，产品企划部的客户导向更强。最后，产品开发部门可能会提出什么样的技术，我们会通过实验室来实现。产品开发部门不是在实验室研究产品，而是进行包装。这种分工更贴近市场，产品更“本土化”。
问：据了解，杭州有不少化妆品贸易企业主曾是这里的员工。您如何看待员工创业？
饶：“做一个受人尊敬的公司”不是一个华而不实的口号。据我了解，尊重的对象包括：客户、员工、股东和竞争对手。雅鲁贝尔一直希望做出安全、可靠、实用的产品来赢得客户的尊重。同样，雅鲁拜内部的员工成长体系也要求每一位员工都能成为独一无二的人才。当员工有能力做事业时，公司鼓励员工走出去创业。当然，成为竞争对手是不可避免的。在我看来，这不是一件坏事。行业的发展必须经过残酷竞争的洗礼。每一位参赛者的进步，都需要雅鲁拜尔取得更大的进步。而且我坚信 可以做得更好。
