据统计，截至2013年底，北京常住人口达2114万人，其中外来常住人口高达802万人。更有什者，北京市昌平区的流动人口甚至超过了常住户籍人口。如今，北京的服务业和各种体力劳动行业的大部分工作都被“农民工”和各种“北京流浪汉”所占据。
在为北京提供服务的同时，他们感叹自己无法获得相应的公共利益。另一方面，不断增长的人口和日益拥挤的街道也让“北京人”感叹自己被剥夺了有限的公共资源。那么，这些农民工在北京的生活怎么样？北京青年报开展“北京农民工调查”，从技术工人到服务员，聆听各行各业的工人讲述他们的北京故事。
工作文件
郑静，32岁，河北人，2005年9月抵京，中专学历
北京住宅：朝阳区丁福庄
工作：美容师
月收入：RMB 5,000-RMB 6,000
在北京流浪9年的河北姑娘郑静，目前是一家美容连锁店的美容师。在她热爱的这个职业中，做妈妈的郑静对自己现在的生活状态很满意，对未来的生活也很满意。希望，“在北京再工作几年，等我们攒够了钱，打算回老家买房，自己开店，和儿子一起住。”
河北姑娘郑静23岁来到北京，在餐饮行业短暂停留后，她毫不犹豫地成为了美容师这一她热爱的职业，让客户满意。已经为人母的郑静，依旧坚持自己的立场。她目前在一家名为 Pink Lady 的美容连锁店担任美容师。她现在的人生目标是多攒点钱，在老家买房，然后自己开美容院，天天和儿子住在一起。她正在为自己的人生理想而努力。
培训期间，我每个月只有两三百元的生活费
郑静刚来北京的时候，在一家饭店当服务员。 “工作了一段时间，就不想干了，太累了，主要是学的知识不多。”坚持了一年，郑静决定转行。报名参加美容学校的培训，想成为一名美容师。
郑静说：“美容行业不受学历限制，比较适合我这种没有家庭背景的农民工，而且是技术型的工作，如果以后做的话，我可以开自己的店，开发空间。”
但离开美容学校后，郑敬才意识到做美容师并不容易。美容院更愿意招聘熟练的美容师，因为郑静刚开始时并没有相关工作经验。
“刚申请的时候工作不好找，美容院不愿意接受人选，即使不愿意接受，也要先在美容院培训三个月。只有那些符合条件可以留下。培训期间没有工资，生活费只有两三百块。”郑静回忆，两三百块钱在北京生活是很难想象的。
因为收入太低，郑静在北京一个相对偏远的城中村租了一套房子。她申请的第一家美容院就在城里，每天上下班要通勤四个小时。虽然困难重重，但郑静还是很开心的。主要是因为“我很喜欢这份工作，风吹不来，雨也打不着。像我们这种没有背景、没有高学历的人能做这样的工作，是很满足的。”工作。”
每天用醋泡手，防止老茧
一开始，郑静为顾客做面部护理很容易，但她对身体护理的技术不是很熟悉，而且经常吃力。大的肌腱结出现了，我的手上很快长出了老茧。 “为了让顾客感觉更好，我每天都用醋泡手。”大部分美容师都经历过这样的过程。
“我们是服务行业，一切以客户为中心。即使时间安排得当，还是会有客户临时过来的。往往吃到一半，客户就来了，而且通常是一个客户有脸和身体护理大概需要一个小时，给顾客治疗后饿得不想吃饭。大部分美容师都有肠胃炎。”
“我们这个行业和其他行业有很大的不同，客户的口碑很重要，客户觉得你做得很好，服务态度也不错，下次我请你做。如果客户体验不好，我下次再做，不找你了。”郑静说，“那这个行基本不可能继续下去了，所以大家都知道要注意身体，但还是要把客户体验放在第一位。”
美容师的收入主要靠服务提成
据郑晶介绍，美容行业的底薪普遍比较低，提成主要靠服务好。 “刚开始做美容师的时候，基本工资只有800-1200元，现在高多了，2500元。美容行业的经验很重要。”
除基本工资外，护理客户可获得20-30元的提成。如果客户觉得美容师的服务好，愿意增加服务项目，也可以获得佣金。 “客户消费越高，提成越高。”郑静告诉记者。
“美容行业曾经是年轻人的大餐，尤其是在面部护理为主的情况下，顾客愿意找年轻女孩来做。对老师的要求越来越高，经验丰富的美容师就像医生一样。他们年龄越大，在行业中越受欢迎。好的美容师一般都有很强的专业技能，经常参加各种培训，积累专业知识。”
已过30岁的郑静目前很受顾客欢迎。高峰期的周六和周日，郑井基本上是客满。北京青年报记者约了郑敬的采访，因为他已经约了一个客户，时间又修改了好几次。
美容公司很少给“三包”
美容行业的人才流动非常大。数据显示，目前美容行业人才流失率平均为30%-35%，有的美容院甚至达到50%，规模较大的美容院人才流失率相对较小。人往高处流，水往低处流。很多人在学习了一些美容管理知识和技能后，觉得老板给的工资不高，要么自己当老板，要么转行。
郑静进入美容行业后，一共换了三个美容院。 “我在这个行业不是很活跃，我在美容行业工作了7年多，只换了三个单位。那段时间，我因为结婚换了一个，然后我又换了一个，因为我有一个宝贝。结婚后要和老公在一起，还要选择离家近的美容院，不然来回跑太累了。”
“在三个美容院中，前两个没有给我第三个保险，因为美容行业的人员流动性很大，很多老板都没有给第三个保险，去也很麻烦。身边有三险，很多人要求不高。”郑静现在的美容院已经工作了好几年了，而且是连锁美容机构，所以保障比较齐全，还给了三保。
“我现在降了一个月，底薪加提成5000-6000元，公司也给我投保了，我很满意，很放心。”郑静说，她对自己现在的生活状态很满意。
美容师“找对象”不容易
美容行业的美容师以女性为主，主要服务的顾客也是女性，美容师很难找到配偶。郑静介绍，有的美容师与顾客相处得更好，有的顾客会向美容师介绍对象。美容师大多是外地来北京的女孩子。如果他们能介绍一些北京当地的物件，基本上就可以留在北京了。
“一些美容机构与美发师和美发师合作。男性美发师很多，所以很多美容师都会找美发师。如果他们两个发展得好，他们可以留在北京。如果他们发展得好，他们可以回到他们的家乡。”郑静告诉记者。
“我和一个河北人来北京，后来这个人成了我现在的丈夫。”郑静说，“这也是美容行业人员流动大的原因之一。如果你想回老家，能在北京找夫家或者两个人的人很少。”可以在北京定居。”
郑静现在有一个儿子，因为父母双方都不能来北京照顾他们，郑静和她的丈夫也不能照顾他们。儿子在家乡上幼儿园。现在郑敬每个月回老家一次看儿子。我想，一想到我的儿子，我就哭了，久而久之就好了。”
“北京房价太贵了，我们现在的收入水平买不起房子，又没有北京户口，儿子上学也是个大问题。”郑静说到这里，语气有些低沉，“又在北京打了几年工，攒够了钱，打算回老家买房，自己开店，和我们的儿子住在一起。”
对话
您可以从与客户的互动中学到很多东西
问：你是怎么来北京发展的？
A：我的老家在河北，离北京比较近。回家很方便。此外，北京还有更多的工作机会。对于我这种没有背景、学历低的外国人来说，来北京是个不错的选择。
Q：在采访中，我感觉你很喜欢美容师这个职业。这份工作很辛苦，而且经常没有休息时间，你为什么还喜欢这份工作？
：北京的美容消费者文化素养较高。他们可以从与客户的互动中学到很多东西，包括确定自己的人生方向。我真的很开心。
问：有没有想过让儿子去北京上幼儿园？
答：我有，但我没有，因为我有非农业户口。如果我儿子想在北京上幼儿园，他需要有社会保障。
问：你有没有想过留在北京？
A：我当然想过。刚来北京的时候，房价不高。有可能，但当时我并没有存多少钱。错过了买房的好时机。
能当店长的美容师不多
三十多岁的郑静，因为年龄的原因，显得更加成熟、理性、朴实、有主见。她非常热爱自己的工作，对未来有非常明确的职业规划。即便如此，自从从事美容行业以来，她换了三个单位，而三个单位中只有一个，也就是她现在工作的美容机构，有“三险”。
虽然郑静已经在现单位工作了几年，算是老员工了，但她目前只是做美容顾问，还要为一线的顾客提供护理服务。郑静告诉记者：“看护的收入可以高一些，可以拿到提成。如果升到店长的位置，就拿到固定工资，收入不高。”美容师为顾客提供的面部护理和身体护理非常耗费体力。肠胃炎、颈椎病是美容师常见的职业病。
记者调查发现，大部分美容师都非常喜欢这份工作，但能在店里长期工作的却不多。通常美容师在美容院工作两三年，甚至更短。美容师跳槽的原因有几个： 美容师对现在的薪水不满意；觉得工作太累，没有休息时间；觉得美容院管理不规范，学不到新知识；人际关系不好；谋求更大的发展。其中，待遇因素是美容师跳槽的最重要原因。
美容行业是一个高度依赖人才的行业。显然，只有完善对美容师的相关保障和激励机制，美容行业才有发展前景。
