【销售技巧】一招教你搞定销售话术！（值得收藏）

问题一、顾客：能不能便宜点？

一般客户会问：“这个多少钱？” “1888元。” “这个更便宜！” 许多客户甚至在不了解项目的情况下就开始讨价还价。这个时候，你肯定会在讨价还价上吃亏。

分析：

首先，我们不能说：“不！” 强烈的拒绝会让客户对你产生反感。遇到这样的问题，我们应该绕过客户的提问，不要直接回答，因为只要进入价格谈判，我们就会比较被动。这时候钱在客户手里，我们的优势是项目，所以一定要让客户充分了解项目。

任何来买东西的顾客都会议价。我们应该先绕过价格，让项目本身吸引他，而不是过多的纠结于价格。只要东西值钱，我不怕她不买，当然不能在顾客面前太骄傲。

回复：

1、周期分解法

“女士，这个项目8800元，效果可以用一年，一天只要24元，很实惠！”

“女士，这么优惠的套餐加起来才5680元，一次就能满足你的所有需求，物超所值！”

2、将“更少”替换为“更多”

当客户要求更便宜的价格时，很多顾问会说，“你少买衣服就来这里”。事实上，这是错误的。少买衣服会让顾客觉得自己失去了一些东西，更加心疼。正确的说法应该是“就像你多买了几件衣服一样”，避免痛苦，把它变成快乐。

问二、顾客：我认识你老板，便宜点。

分析：

如果客户说她认识老板，她真的认识他吗？99%的人都不认识。顶多跟老板有关系。所以在与不认识或不认识老板的人打交道时，不要当面暴露，而是要给她面子，但绝不要压低价格。

回复：

我们可以这样说：“我很荣幸接待我们老板的朋友”，承认她是老板的朋友，并感到很荣幸，然后开始转折：“只是我们现在赶性能，你来我们医院要消耗这件事，我必须告诉我们的老板，让老板亲自感谢您！” 而已。

问三、顾客：老顾客有没有优惠？

分析：

20%的老客户创造80%的收益，不杀老客户。老客户打折时，我们不能直接拒绝。如果顾问说：“你是老客户，你应该知道这里没有折扣！” 这会打到老顾客，老顾客会想：“我来了这么多次了，不知道打折不可以吗？” 直接打击顾客对店铺的好感。

回复：

首先，你要给老客户面子，让老客户感受到你的诚意，可以这样说：“谢谢你一直以来对我的照顾，很高兴认识这样的朋友”

问题四、顾客：没听说过你们的牌子！

分析：

第一个问题我们可以直接回答她，但是我们不能回答第二个问题，因为只要你回答了第二个问题，客户就会一直问到她满意为止，所以当你遇到第二个问题的时候我们必须引导她。

回复：

首先，问客户：“您是什么时候注意到我们的品牌的？” 大多数没听说过的客户都会回答“我今天才注意到”。过去，在这个问题上并没有过多的纠缠。

问题五、顾客：让我看看。

回复：

从四个方面找出产品的优势，这四个方面是：

1、我们有别人没有的东西；

2、我们可以做别人不愿意做的事情；

3、我们做的比别人好；

4、我们的附加值。