苦练过的美容师选择离开独自工作，失去了得力助手，竞争对手多了。相信面对这种情况，无论换哪个运营商都会伤心难过！
然而，现实似乎比这更可怕。很多美容师不仅独自工作，甚至带走大量顾客。面对人才流失和客户流失的双重打击，美容院经营者不仅要忍受内心的痛苦，还要面对客户的减少和更激烈的竞争！
上个月，王姐开的美容院就遇到了这样的情况：
王姐手下的一位美容师，刚来店的时候懵懵懂懂，但王姐觉得她聪明，就给了她留下来的机会。经过五年多的指导和培训，美容师成了王姐店里的招牌。客户喜欢，王姐也喜欢。
然而上月初，美容师突然提出辞职。王姐带着“翅膀硬了会飞”的悲伤，还是答应了。毕竟，每个人都希望有更好的发展。然而，让王姐心痛的事情发生了。许多被美容师服务过的顾客都不再来店里打听。这才知道，这些顾客已经在美容师开的新店里申请了卡。 .
为什么美容师离开后美容院更容易流失顾客？
一方面，美容师和顾客是最亲密的，长期的接触让双方建立了强烈的信任感和依赖感。自然会丢失。
另一方面，美容行业属于“服务行业”。大多数美容院会注重顾客的“服务”和“体验”，而忽视美容院的“功能”和“效果”建设。还有就是顾客跟着美容师的现象。
离开和带来顾客的现象让美容院老板很头疼。有些人采取了一次换一位美容师的方法，以避免员工与客户接触过多。但是，这种做法也有不好的一面，不利于改善客户。粘稠度，有点呛人的废物味！
美容院可以做些什么来防止它们发生？
方法一：美容院应建立和完善“分析客户档案”
美容院有两种客户档案。一个是美容院存档的“分析客户档案”，另一个是前台在签客户消费记录时使用的“客户消费记录文件”。重点是建立“分析客户档案”。
“分析客户档案”是指美容院按照生日月份对所有客户信息进行分类，并在客户档案上进行标记，做到无人泄露。填写客户档案时，会根据信息填写的时间用不同颜色标注，重点内容用红色标注。分析客户档案的内容应包括：客户姓名、居住地、工作单位、联系方式、主要爱好、家庭相关信息和过往消费经历。
此外，还包括客户未来的需求趋势和需求对策。同时，客户信息需要专人保管，统一存档，不定期更新。这样，无论美容师多频繁更换，客户数据都不会丢失。由于平时对客户的深入了解，当美容师离开时，负责接手的美容师可以迅速与客户建立良好的关系，以免造成客户服务差距过大。这确保了客户服务的连续性。
方法二：美容院经营者应多与顾客沟通，加强情感联系
美容院经营者应设计“顾客情感沟通方案”。根据客户的重要性，美容院老板或其他管理人员会经常上前与客户沟通。如：客户或家人生日送礼，家里有喜事送礼，中秋、春节等传统节日送祝福等，可不仅可以监控美容师的服务水平，还可以与客户进行沟通。这样一来，顾客会为了“情”而看“情”，不会追随已经离职的美容师。
方法三：美容院经营者在工作中应更加重视美容师
“无因无果”，无论是建立“分析客户档案”，还是加强客户沟通，其实目的只有一个：消除美容师离开带来的隐患。所有方法的共同点是结果是由实际工作过程控制的，而不是等着火熄了再想办法。
反过来说，如果我们的美容院能为美容师创造良好的工作环境，我们平时的工作应该多关注美容师，多与美容师交流，随时关注美容师的工作、生活和心理变化，并对美容师给予必要的照顾。支持和帮助。
这也减少了美容师辞职的机会。如：在美容师生日时探望美容师家人，在美容师生日时举办生日会，在美容师家人遇到困难时提供力所能及的帮助。这样，即使美容师辞职了，他对美容院还是有感情的，以免辞职后带走顾客，损害美容院的利益。
方法四：美容院经营者应与离职美容师沟通
“买卖不能做，仁义在”，因为意见不一，美容师离职是正常的。善待离任美容师是防止离任美容师带走顾客的重要措施。许多美容院老板在美容师离开时表现出不友好的态度，这是不可取的。
当美容师即将离开时，美容院老板应积极与美容师沟通了解离开的原因，对美容师的个人发展真诚提出好的建议，并告诉美容师在今后的工作和生活过程 如果遇到困难，美容院可以提供力所能及的帮助。另外，如果条件允许的话，可以在美容师离开时举行欢送会，这样美容师可以善意，即使美容师离开也不会带走顾客。即使去其他竞争对手，也不会损害原美容院在以后工作中的利益。
方式五：签订《竞赛保密协议》
通过法律手段保护商业秘密越来越普遍。目前，很多美容院都与美容师签订了《竞争保密协议》，通过约定保密范围来限制美容师的行为，包括要求重要的美容师在一定时间内不得从事某一领域的美容相关行业。辞职后的一段时间。工作要求。 《竞争保密协议》就像无事可做的废纸，一旦发生纠纷，该协议将最大限度地保护美容院的利益。
