全球美容服务行业有两种新兴商业模式:
1)专营一两家特单服务“美容吧”实体连锁店
2)一款提供按需预约服务的手机应用
单一服务美容吧
由于此类服务的耗时性,传统的全方位服务美容院已经淡出人们的视线。如今快节奏的生活让女性更倾向于利用零星的时间来享受和放松,比如:上班前去专业的美发店打理头发,抽空去激光美容店做一次下午15分钟美容,或者下班后去互联网天然染发护理品牌Reed的线下染发沙龙,花45分钟完成发根染发。
在美国各大城市,彩妆、美妆、激光美容、化学换肤、染发、染发、植睫毛、美发造型等特色美容吧迅速兴起,并拓展到周边市场。它们的共同特点是服务省时、费用合理,受到了广大消费者的青睐。
按需美容服务商
通过移动应用提供按需美容服务的提供商可让女性选择她们希望在哪里接受美容服务。其中最好的之一是上门美容服务商。
哪种模式更具有争夺市场份额和适应消费者心理的潜力,已成为金融家和风险投资家的热门话题。
案例研究
创始人格林表示,他更看好以速度取胜的单一服务提供商。该公司的投资包括:Warby、Hotel、Shave Club 和 James。她认为,以上两种模式虽然效率高,但以.美容吧和快递美容服务的优势在于其广阔的市场前景,格林认为这是一种非常健康的商业模式,具有吸引力。
虽然皮肤美容工作室的客流比不上这样的美发店,但顾客每周来店里做一次激光或光学美容是完全可能的。
格林认为,定位、价格和便利是这类美容吧最重要的三个成功因素。她相信这些类型的快速美容服务可以转化为更高的销售额。
Reed 是最新加入美容吧领域的人,创始人 Amy 将她的品牌从网上扩展到实体店。 1月12日,瑞德染发沙龙在纽约熨斗区19街正式开业。根部修补费用为 45 美元,营业时间为上午 8 点至晚上 8 点。该沙龙将使用该公司今年秋季在其网站上推出的专业配色技术Madi。客户上传自拍照后,Madi会提供各种发色的配色建议。
Bar Peel Bar 专门提供快速去角质和去角质服务。公司创始人尼尔博士于2014年先在美容专营店开设了第一家美容吧,后在六家Saks Fifth百货开设游击店,现在在美容服务沙龙设有Peel Bar固定服务点。 .
客户只需55美元即可享受创始人40%乙醇酸脱皮脱皮服务。如果他们去上东区的办公室接受治疗,同样的计划将花费三倍的费用。据公司总裁介绍,明年 Peel Bar 将增加更多服务点。
专业的面部美容吧目前在纽约熨斗区和纽约都有分店。公司创始人介绍,他们的服务不是“快”,而是让专业的护肤服务更触手可及。传统spa一般有2~3个面部美容区,但在熨斗区的美容吧里有8个这样的控制台,充分提高了工作效率。据悉,2017年将在纽约开设新店。
与此同时,大量提供按需服务的移动应用在过去五年蓬勃发展,典型代表有:Zeel、The、、Vê和。
作为该行业的先驱公司,它已筹集了 2400 万美元用于建立一个在线造型师平台,让客户可以在家中预订吹风机、化妆和美甲服务。
相似之处
虽然这种按需提供者的商业模式与前面提到的美容吧不同,但服务非常相似:
专业服务
这两类美容服务商都表现出很强的专业优势(除了提供造型、化妆、美甲等各种美容服务的平台)。
费用
两种商业模式在价格上都具有竞争力:
所提供的美发和造型服务的价格相差仅8.$25:前者收取$45加20%的小费,一共$54;后者收取 50 美元加上 20% 的 GST 和税费,总共 62.25 美元。
Vê 发型设计,Vê 发型设计 100 美元,VIP 高级服务 150 美元。费用与传统沙龙相当,一般在 40 美元到 45 美元之间,高级造型师收费在 100 美元以上。
家庭按摩服务提供商 Zeel 提供的 60 分钟瑞典式家庭按摩费用为 130 美元,外加 18% 的 GST 和税款,总计 15 美元9.25 美元。传统水疗品牌 Spa 的 60 分钟按摩费用在 140 至 155 美元之间,Bliss 的全身按摩费用为 160 美元。如果你比较每分钟的价格,Bliss 每小时收费 128 美元,仅比 Zeel 的家庭按摩服务低 2 美元。
美容吧在收费方面略有不同,走的是亲民路线。单次面部护理的服务费比纽约许多水疗中心的面部护理费用便宜约 40%,每小时可高达 150 美元或更多(最高 250-300 美元)。 50 分钟的面部护理费用为 95 美元,而专业祛痘美容品牌 Mario 的经典欧式面部护理费用为 65 美元,价格仍然便宜 40%。
总体而言,这两种商业模式在服务和费用方面有很多相似之处,但如果考虑到个人经济和管理费用等因素,情况就会有所不同。与上门服务商相比,美容吧的服务地点固定,而后者通常会因为路上的通勤时间而影响服务效率。
两种业务模式服务的客户群重叠。例如,a 的客户可以选择通过 . 享受上门服务。
虽然两类美容服务商的盈利前景难以区分,但私募基金普通合伙人Kaden认为,由于利润太低,按需服务模式可能面临更多挑战。她认为现在评估这种商业模式是否可持续还为时过早。
总经理Ilya不同意,认为美容吧需要很大的零售空间,而且由于租金压力,他们必须考虑在沙龙销售相关产品;上门服务提供商没有这样的成本压力。
两者都没有显示出明显的优势或劣势,只是吸引客户的策略不同。同一个消费者可能会在不同的时间段同时选择这两种类型的服务提供者。 Ilya 预测,这两种模型未来可能会整合。
这就像互联网知名眼镜品牌Warby和互联网男装品牌都是在网上创立的,但后来的品牌发展选择了拓展线下零售和批发业务,线上美妆服务商也会经历这个过程.
在这样的前提下,Ilya 认为最好的开发方案是先开发一款 App,让用户可以同时预约上门服务,或者在实体沙龙享受服务。这些业务,无论是有机增长还是通过合并,在未来几年都将发生变化,最终可能不得不选择一条全方位服务的发展道路。