今年2月10日，龙女士的嫂子谭女士在一家化妆品店买了一套护肤品，并在店内试用。第二天早上醒来时，她的脸又红又肿。帮他做面部修复，让他等脸上浮肿后再依次使用产品，确认他对哪种产品过敏。两个月过去了，谭女士的脸几乎毁容了，医生确认她脸上的红肿确实是化妆品过敏引起的。 “商家现在不理，希望相关部门帮忙协调处理。”
事件：昨天，龙女士描述了整个事件。 2月10日，龙女士的嫂子谭女士在店部老街联合巷16号的“创智彩妆飞东店”购买了一套“丸美巧克力”系统的护肤品。肥东县城，把它们放在店里。试用。 “第二天，她脸上过敏了，去店里报了。店家帮她修了两天，要求每个产品轮流使用，说有可能找到“哪一个会引起她过敏，不退。”在店里修了两天，谭女士觉得自己的脸确实变好了，于是继续用护肤品。 “谁知道用了之后，情况越来越糟，整张脸都肿了，双眼皮也肿了。”肿成了单眼皮。”
4月7日下午，龙女士一行到店里要求解释。 “店员说经理不在。”无奈之下，龙女士带着嫂子到肥东县中医院治疗。 “后来我去了那家店好几次，负责人都不在。”
记者求助：4月7日，化妆品店陈姓工作人员介绍，谭女士购买的那套产品价值1500元。 “过敏那天我们给谭女士修过，但是她连续两天不来了，我们前后打了很多次电话让她来店修，她却说想要把孩子带回家了，她的脸色也差不多好了。”谁知道一个月后，谭女士又来店里说她的脸还是过敏，要求退货。 “我们看到她的脸色比第一次差很多，所以我们把情况报告给了店长，店长也同意退货，她还说可以免费修，但是谭女士的姐姐公婆非常强硬，让我们写保函，最后打了110。”最终，双方分道扬镳。
4月9日，记者再次致电该店。店员说店长不在。她可以代表店长目前的观点，“我们的产品没有问题，请走司法途径。”
随后，记者联系肥东县消协，工作人员表示将尽快协调此事，“首先要对产品进行检测，如果有问题，店家要赔偿；如果没有问题，我们会协调，毕竟消费者在店里使用商品，店家也不能完全推卸责任。”
