近日，济南市民王女士反映，她在开山美尔美容美体中心进行了激光脱毛，但两次后仍然没有效果。今年3月22日，王女士再次去的时候，美容院说没有她的信息。如果王女士想再做一次脱毛，她就得重新付钱，再开始一个疗程。
市民王女士觉得自己的腋毛比较粗，夏天也不好看，于是决定做激光脱毛。2012年9月，她来到开山美尔美容美体中心进行激光脱毛。服务人员告诉她，她需要支付198元。王女士一次刷卡还款，并保存了当时刷卡的记录。激光脱毛需要定期治疗。2012年11月，王女士进行了第二次脱毛。王女士说：“他们拿了一个设备在我身上晃了几下，几分钟就结束了。” 春节前，王女士第三次想做，“但是美容院说员工放假，所以没有去。”
今年3月22日，王女士看到腋毛还没有消失，于是打电话给美容院，让对方查了记录，想再做一次。美容院的工作人员说她很忙，让她去店里检查一下。王女士随后来到克什米尔。王女士查阅档案后发现，她并没有自己的记录。王女士说：“我当时找到店里的工作人员，他们告诉我，如果我3个月后不去，记录就会被自动删除。”
3月24日下午，记者联系到了凯·查梅尔。一位女员工说：“激光脱毛是定期治疗，不是一次性治疗。根据客户体毛的粗细，我们会告诉他们多久才能回来。一般她三个不来。”或者四个月，她的记录就会被抹掉。王女士如果在我们规定的时间里过来，记录就会被抹掉，而且达不到脱毛的效果。如果王女士再做一次，她就会有再次付费，开始另一个疗程。”
对此，王女士否认克什米尔在时间过去时提醒过她。她说：“他们当时承诺会做好，但没有说会做多少次。要走45天，早点去也不行。他们没有不要告诉我，如果他们不每三个月去一次，他们就不会这样做。”
