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    中国化妆品销售逐渐细分出“日化线”和专业线

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  • 徐景泉告诉记者,“其实中国梦也和美妆行业有关。人们在注重心灵美的同时,也在注重外表的美。拥有干净的妆容也是一种对他人的尊重,而这与美容行业的发展是分不开的”

    美容行业有了标准,美容院应该如何发展?不久前,全国工商联美容化妆品商会在北京召开了《美容院服务规范》的新闻发布暨宣传贯彻会,会上就《美容美发行业标准》发布《美容院服务规范》。记者了解到,《美容院服务规范》是美容行业首部纲领性文件。不少业内人士认为,该标准的出台对我国美容服务行业具有历史意义,对进一步规范行业商业行为、提高服务质量和规范化将起到重要作用。

    监管是个问题

    中国化妆品销售逐渐细分出“日化线”和专业线

    1990年代初期,随着人们生活水平的提高,人们在温饱之后有了对美的追求。彼时,化妆品行业发展迅速,不仅美容产品、美容仪器如河流般涌入市场,街头也出现了各式各样的美容院。

    随着美容院的出现,中国的化妆品销售逐渐细分为“日化线”和“专业线”。日化线产品主要销售于商场、超市、精品店、专卖店、药店。

    专业线的产品以美容院、发廊、足浴和美容保健店的销售渠道为特色。这类企业的产品涉及面广、大而全,通常是美容、美发、美体和美容。 、足浴和保健品。一个品牌通常有几十个品种,上游企业提供销售、技术指导和完善的售后服务。

    美容院出现后,经历了指导美容院、保养美容院、修护美容院三个阶段。至此,已发展到调理美容阶段,美容院的数量也在与日俱增。

    全国工商联美容化妆品商会秘书长徐景泉在接受媒体采访时表示,2012年全国美容院17万家,总共超过100万家美容院。超过 2000 万。

    虽然美容院的数量大幅增长,但不少业内人士认为,整个美容行业还没有进入成熟阶段。同时,化妆品消费的安全性也越来越突出,尤其是与我们生活相关的美容院,问题似乎越来越多。我们在看新闻的时候,经常可以看到一些关于美容院的负面报道。

    对于这个问题,徐景泉在接受媒体采访时表示:“大部分美容院产品都不错。”然而,“如此庞大的行业,相关法律法规并没有跟上行业的发展,一些不法经营者追求高额经济效益,非法添加禁用和限用物质,生产、销售假冒伪劣化妆品,以及三- 没有产品,增加了消费者使用化妆品的风险。”

    因此,他特别强调美容行业需要相应的标准来规范行业的发展。他指出,“如果不加强对化妆品的管理和监管,一旦产品出现问题,后果将非常严重。”他呼吁尽快出台相应措施。实施监管标准,如美容行业的服务标准,包括化妆品的进入和使用标准、美发店和美甲店的服务标准等。

    不仅如此,不少业内专家还提出了尽快出台相关强制性标准、建立强制性信息披露制度、建立一套以风险控制为基础的制度的建议。

    没有规则也没有方格

    时至今日,高利润、巨大的市场和无数新的美容产品、高科技护理设备、高科技瘦身设备等每年都问世,为美容行业带来巨大商机。 《中国美容经济年度报告》指出,中国“美容经济”正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后中国居民的“第五大消费热点”。如此巨大的市场,吸引了很多人和企业的加入。

    然而,这个被认为是朝阳产业的美妆行业,却给人一种“乱”字的感觉。追本溯源,“乱”是有原因的。一个主要原因是没有一套完整的政策法规来规范这个行业。在具体标准或规范出台之前,我们应该如何定义那些行为是对还是错?我们应该如何看待那些质量参差不齐的美容院和产品?

    所有问题,最后一点似乎是标准问题。俗话说,没有规则,没有圈子。美容行业也是如此。 《美容院服务规范》行业标准就是在这样的背景下诞生的。

    参与起草本规范的中华全国工商业联合会美容化妆品行业商会专家委员会主任杨志刚告诉记者,起草《美容美《沙龙服务规范》是“贯彻落实国家‘十二五’发展规划,大力发展生活服务业,建立健全服务业标准体系要求,推进美容服务业标准化建设。”本标准对美容经营服务场所、美容服务用品和设施设备、美容院主要服务内容和主要环节提出了标准化要求。服务人员、美商服务行为、美商服务管理均明确了基本规范。

    记者了解到,该规范明确美容院的定位是生活服务,而非医疗服务。美容院的服务包括面部、身体、水疗和塑身。同时,对从业人员的要求也提高了,尤其是有证书的。管理人员和技术人员必须具备国家资质、专业知识和判断皮肤的能力。对于以往因失信而引发的纠纷,本标准具体规定了经营管理的五项要求:遵纪守法、廉洁奉公;客户有知情权,质量和价格必须经客户确认后方可操作;保护客户隐私;规范储值卡发行;建立客人回访和质量跟踪。

    对于这个规范的出台,很多政府部门都给予了肯定。

    中国化妆品销售逐渐细分出“日化线”和专业线

    商务部服务贸易和商务司副司长王惠英认为,《美容院服务规范》适应了我国美容服务业的快速发展和消费者多元化的服务需求,填补了我国专业美容院服务基础性标准的空白。 “美容服务行业组织和企业要以标准发布为契机,推进美容行业标准化建设;以保护消费者权益为重点,促进行业规范和自律;把优质服务活动作为全面提升行业社会形象的抓手。”

    工信部消费品工业司副司长高彦民认为,行业发展还存在一些不合理、不完善的地方,比如监管体系、标准体系等。 《美容院服务规范》的颁布,从服务的角度给了消费者一个保障,同时也做好了化妆品另一个销售渠道的衔接和管理工作。符合工信部2008年提出的“促进发展、惠及民生”的工作理念。

    作为本规范起草单位的主要负责人,全国工商联美容化妆品商会会长马雅指出,《美容美发服务规范》的颁布”是行业服务的深化,是美容服务的标准。是提高美容服务质量、维护美容市场秩序的重要举措。她希望“各商会会员和从业人员要以宣传贯彻《美容美发服务规范》为契机,认真响应商务部号召,深入开展优质服务活动”以学习标准和执行标准为主要手段。”

    党的十八大报告为我们描绘了一幅美好的未来画卷——我们的“中国梦”。徐景泉告诉记者,“其实中国梦也和美妆行业有关。人们在注重心灵美的同时,也在注重外表的美。拥有干净的妆容也是对美的一种尊重。”其他的,这与美容行业的发展是分不开的。”对于美妆行业未来的发展,他预计随着规范的出台,企业将面临新一轮的洗牌,优胜劣汰是必然趋势。

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