屈臣氏在门店体验创新上又有新尝试。
5月31日，屈臣氏在香港长江中心开设了购物概念店CKC18。作为屈臣氏集团最新的购物概念项目，CKC18占地2400多平方米，包括全球美食区food le parc、美容健康区、电玩潮流区by、红酒区Bar 0001 by ‘s Wine，提供美食、美容和健康。产品、智能时尚物品、酒吧和其他特殊体验。
据屈臣氏介绍，food le parc 提供 8,500 种健康食材和全球特色食品，其中 1,600 多种独家产品仅在 CKC18 分店提供；区内设有美甲、护肤彩妆、彩妆品试妆的吧台区，还提供基于AR技术的虚拟试妆体验；副区销售智能生活产品、电竞产品和小米专属产品，并设有电玩体验区；酒吧 Bar 0001 展示了近 800 种饮品，其中近 100 种来自世界各地的最受欢迎的商品，包括葡萄酒、清酒和烈酒。
为提升门店购物体验的互动性，CKC18还将定期邀请不同领域的专家与消费者进行互动，电竞选手、身怀绝技的寿司大厨、酿酒师、化妆师等一应俱全.
在数字体验方面，CKC18支持（支付宝香港）等移动支付方式，并在区域内采用无人收银技术。消费者只需将购物篮放在支付柜台上，一次性完成电子支付。另外，在美食区food le parc，可以使用易钱App的功能，实现预约后取货服务。
提供差异化体验的概念店的创新不仅在香港，中国大陆的屈臣氏店也在尝试改变。
今年2月，屈臣氏在深圳和广州试水了首家全新彩妆概念店。为营造时尚新潮的空间风格，墙面和开放式货架全部为黑色，设有化妆互动体验区和多个LED显示屏。店内化妆师也会利用虚拟化妆，为顾客提供不同的化妆建议和产品推荐。
事实上，从2017年开始，屈臣氏就对门店进行了数字化升级，在全国300多个城市的3000多家门店提供“店内取货”、“闪电配送”等购物服务。
在中国市场，实体零售店正在经历电子商务和年轻消费者购物习惯变化的双重影响。如何差异化和提升门店体验是很多零售商不得不面对的话题。从彩妆概念店到购物概念店CKC18，屈臣氏试图从门店体验的转变入手，淡化屈臣氏此前“大众个护产品渠道”的烙印。
在CKC18开幕当天，屈臣氏集团董事总经理李启明透露，屈臣氏今年将在全球开设1300家新店。在中国大陆，屈臣氏将以平均每 17 小时开设一家新店的速度扩张。 500 家新店开业。
