茜茜（化名）是一位时尚的90后女孩，参加过很多选秀节目。两年前，她正准备再次参加选秀，准备为镜子燃烧金色的卷发。但是当她在当地最好的美发沙龙做头发时，她的一根头发掉了下来，变成了秃顶。协商不成后，她将理发师告上法庭，索赔6万元。昨日，重庆市第三中级人民法院介绍，二审法院裁定理发师赔偿思思各项费用，共计460元。
事件
烫发没试，头发掉光了
事件发生在2011年11月23日，当天，90后女孩思思去南川区潮流国际美发沙龙烫发。沙龙推荐了一种名为“Ston CNC生化烫发”的药水。药水有明显的标记。 ：烫发前，先做皮肤测试，检查头发状况。三天后，思思又去这家店染发了。染发用的药剂是“马蒂染发膏”。该药水还明确表示可能会对某些人造成过敏反应。但是Trend Hair Salon在烫发和染Sisi的头发之前没有做任何皮肤测试和过敏测试。同年12月，思思的头发大面积脱落。她找到趋势国际美发沙龙的老板萨沙，要求沙龙承担责任。双方协商后未达成任何赔偿协议，不欢而散。
2012年2月23日，思思向工商局投诉。经南川区工商局调解，双方未达成协议。之后，思思又到重庆市南川区人民医院、解放军第三军医大学大坪医院、新桥医院、重庆市第一人民医院、重庆地邦皮肤科医院检查，均被诊断为：烫发后脱发。
判断
她告发廊6万元
2012 年 3 月 15 日消费者保护日。思思向法院起诉趋势国际美发沙龙的老板莎莎，声称她与莎莎签订了服务合同。因为莎莎的过错，她的头发掉了下来，给她带来了巨大的经济和精神上的伤害，要求对莎莎作出判决并要求赔偿。他的医疗费、交通费、精神损害抚慰金共计6万元。庭审中，思思在法庭上忍不住哭了起来。她说，自从头发掉了以后，她不敢照镜子，家人朋友也不敢面对她。她每天都用眼泪洗脸。而选秀节目不得不放弃，这对她的心理造成了严重的创伤。
Sasha 辩称，Sisi 确实没有在沙龙进行皮肤测试和过敏测试。然而，事发后仅一个月，思思就声称自己的头发严重脱发。脱发的原因有很多。相关证据并不能证明思思的脱发是因为烫发、皮试和染发前的过敏测试造成的。而思思自己的发质也有问题。在给思思烫发染发之前，她曾多次问思思自己有没有烫过或染过头发，但思思既然回答是肯定的，她就没有给思思。做皮肤和过敏测试。发廊使用的是正规厂家的烫发药水，所以操作没有问题。思思的脱发与发廊没有因果关系，请求驳回思思的诉讼。
句子
发廊承担责任，赔偿4600元
庭审期间，萨沙申请鉴定思思的脱发是否与烫发或染发有因果关系。经双方当事人选择，法院委托司法鉴定机构进行鉴定。鉴定结论为：麦迪染膏、石尼数控生化烫发等染发剂与潮流国际发廊染烫操作不规范、思思染后脱发存在直接因果关系。烫发。
庭审后，法院认为思思曾到萨沙开设的美发店烫发染发，与萨沙形成服务、服务关系。思思交完烫染费后，萨莎应严格按照其操作规程为思思烫发、染发；但萨沙在烫染前没有严格遵守注意事项，导致思思在烫染后脱发。对思思无论是身体还是精神都造成了不小的伤害。
鉴定结论证明，莎莎使用的染发剂，如翠西染发膏、斯通数控生化烫发等，其染发操作不规范，与思思脱发有直接关系染烫后。因此，萨沙应依法承担本案的民事责任。判决萨莎承担全部责任，赔偿思思各项费用共计4600余元。
裁判提醒
消费后请务必保留收据
审理此案的法官表示，近年来，法院受理的消费者诉讼案件越来越多。他说，很多消费者不喜欢保留消费单据。一旦他们对质量不满意，他们往往缺乏证据。一个可以赢的案子很可能会输。他建议，公众消费后，一定要保留收据或收据。如果他们遇到质量问题，他们将更有可能赢得官司。
