如何解决美容师销售失败的问题，提升店内业绩？(组图)

销售不可能100%成功，有些失败一次，十次，一百次，甚至一千次。要想成功，就必须面对失败，跨越失败的坎。美容师经常面临客户拒绝、飞单，销售业绩达不到标准，工资达不到预期，店内业绩达不到。对美容师来说比较焦虑，对老板和店长来说压力也很大。

如何解决美容师销售失败的问题，提升店内业绩？我们常说失败并不可怕，可怕的是找不到失败的原因，不敢面对失败。因此，对于失败的应对，店长需要帮助美容师找出失败的原因。

1）、检查美容师的基础知识：有时候，客户会因为不精通简单的基础知识而离开。店长可以让美容师互相把对方当顾客对待，进行专业的护理分析，看看美容师能否正确判断顾客的情况，并提出合理的建议。

2），抽查美容师产品知识：产品知识是销售的基础，只有清楚地掌握产品的基本知识、功效、用法和注意事项，才能全心全意地做销售。如果一个产品在介绍给客户，客户问到某个产品的禁忌，美容师就得想一想，会让客户觉得不专业。通过抽查可以了解美容师对产品知识的熟悉程度，抽查会让美容师更主动地掌握产品知识。

3），让美容师发现对方的问题：旁观者清楚，有的时候在里面，却找不到问题，但外人却看得很清楚。店长让美容师互相指出销售问题，有助于发现存在的问题并加以解决。需要注意的是，不允许人身攻击。

4）、让美容师重现销售场景：只有身临其境才能更好的发现问题根源，还原销售场景，并在店长等美容师的帮助下，你可以找出销售过程中的问题。情景模拟的好处是你可以发现自己的不足，也可以在别人的帮助下，帮助自己解决销售过程中习惯的一些小问题。

5），从客户那里了解情况：除了找出交易失败的原因，还可以请客户找出交易失败的原因，看问题出在美容师还是顾客身上。本身的原因。当然，有些客户愿意正面面对问题，有些则不愿多说。如果是美容师的原因，客户没有直接说明原因，店长可以重复上述方法，直到找到原因。

失败并不可怕，可怕的是无法直面失败。从失败中找出原因是解决问题的关键。如果你不知道失败在哪里，它将永远阻碍交易。美容院经理需要有解决问题的决心，及时解决每一个故障。

小编推荐更多美容院管理文章：

《久经考验的新客户体验无卡交易方式推荐》

“ 七岁加盟商回到总部学习和分享业务经验”

“开一家美容院需要多少钱”

上一篇：阻碍美容院业绩的绊脚石，你被这些绊倒了吗？ （下）