屈臣氏如何规范管理自己美容日化店的细节？(组图)

屈臣氏作为美妆日化店的龙头之一，在全国的市场占有率逐年提升。屈臣氏有今天的成就，全靠“细节决定成败”这六个字。在他们的管理中，他们始终贯彻这六个字。 的小编也惊叹屈臣氏在管理领域的惊人细节，无论是他们的推广、产品开发、品牌定位，甚至是收购和扩张，他们在细节上都做得非常好。下次就让小编和大家一起来学习一下，屈臣氏是如何规范管理自家美妆日化店的细节的。

一、收银员

除了支付功能，屈臣氏的收银台还包括服务台的功能。开票、广播、客户投诉、商品退货等，在收银台之后，还设置了商品促销展示柜。每个收银员还充当宣传专家，宣传当前正在使用的产品。

美容院经营小窍门：我们在美容院的经营中也可以借鉴这种做法。要求前台收银员与客户进行直接的眼神交流和接触。真诚和礼貌都是必要的服务要求和态度。收银台要快捷方便，消费者不要等太久。同时，您还可以了解屈臣氏如何推广促销产品。可以在前台收银台安排一些目前在售的商品，或者挂海报。会员消费的时候，可以问他们有没有需要换的产品。

二、商品价格

屈臣氏的价格标签和商场里的完全不同。价签上除了产地、价格、规格、名称外，还有字母标签，如W、R。R代表长期促销产品，W是当前促销。如果你是长期在屈臣氏消费的顾客，自然会一眼就看到这样的提示，明白那些产品目前正在做活动，需要尽快参与。

美容院经营技巧：在美容院经营管理中，通过美容院产品分类，区分当前促销和长期促销。然后改变产品在美容院的摆放位置，根据销售中的视觉营销，改变成品不同销售的数量。有一次， 还和大家分享了如何摆放美容院产品的知识。

三、办公室管理

一般来说，很少有外人可以走进屈臣氏的办公室。这个办公室是店面的中间操作区，连员工也很少擅自进入。但是，当你走进管理办公室时，你会发现办公室布置得很整齐。文件放在架子上。第一层是当天收到的文件，第二层是员工工作计划，第三层是关于店内检查和客户留言的记录。

美容院管理小窍门：美容院总是不懂得管理顾客，试着学习屈臣氏的管理政策，把美容院的信息管理得井井有条。对于客户档案的建立，可分为当日新会员、忠实会员、远期来访会员和“流失”会员。通过区分会员加强客户管理。

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