“我们家门口的理发师再次逃走了。幸运的是，我上次没有申请发卡剪头发。”
“我的堂兄和我去了XX沙龙，只和这名老师Tony约好。由于198次理发，我们经常无法约好。”
“我真的不想去社区旁的美容店。我会做眼保健，并说服我从头到尾补充能量。”
当与几个熟悉的朋友聊天时，每个人都无意中谈到了美容和美发，突然打开了聊天箱，一个又一个地抱怨。 从老百姓的角度来看，美容行业的停滞发展最大的弊端是恶意营销，发卡促销，价格混乱，技术人员参差不齐的问题。 但是，在一些行业从业者看来，他们也很痛苦。 为什么？
“自今年流行以来，生意一直很惨。不久前，房东说租金会上涨。嘿……”“现在很难吸引顾客。进去分发传单是没有用的。 各个社区。” “只是培养一个好人。技术员，我是在十一岁以后就被另一个家庭偷猎的。” 这些美容院运营商所面临的困境直接表明了美容行业当前的困境：低在线率，不良的市场声誉和运营成本。 人才结构上的高度短缺。
经验告诉我们，当一个行业的供需双方都面临“痛点”时，这也意味着新的重大转型和升级周期即将开始。
美国工业的转型并不是一个新话题。 但是，在后流行时期，随着数字化和互联网的进一步普及和加速淘汰，美国工业的数字化进程也在加速。 在当前的市场结构中，这三个问题也已成为行业关注的焦点：美容行业如何摆脱当前的困境？ “互联网”的升级潜力会为无数的从业者带来新的机会吗？ 谁能以数字方式改变行业提供更大的帮助？
价值落后1.5％
从理解的角度来看，美容行业的极低在线率是导致该行业在面对各种问题时缺乏实力的主要原因。 毫无疑问，这一点在中国商业联合会和美团最近发布的《 2020年中国生活与美容产业发展报告》（以下简称该报告）中得到了强调。
在对美发，美容院，指甲和睫毛，纹身，皮肤护理等各个行业进行了详细研究后，《报告》分析指出，2020年中国生活美容市场规模约为6373亿元，但 在线率仅1.5％； 借助数字经济，预计2025年的在线率将提高到9.6％左右。
从另一个角度来看，美容行业市场将在五年内继续爆炸。 根据美团美容与医学美容综合业务部门的测算，到2025年市场规模有望达到8375亿元。届时，网上率9.6％意味着将有近800亿元的市场红利。 在行业中，这将被一些领先的模型创新和高互联网思维渗透率的公司抢占。
也可以说，具有创新思想和技术实力的大型生活服务电子商务平台将在美容行业的数字化中发挥至关重要的作用。
这种判断的原因是参考了近年来餐饮业的数字化过程。 相关数据表明，数字化的开始要比美容业中的餐饮业更早。 现阶段数字化的主要形式是外卖业务，渗透率约为14％。 订单分析，会员管理，在线装修，在线收银，在线购买等。数字服务的普及率约为10％。 26.8％的餐饮商家已建立了专职的在线运营团队，近90％的商家认为在线餐饮运营需要专业的技术和能力。
另一方面，美容行业的在线率仅为1.5％，仅为餐饮服务行业的十分之一。 这种情况很难用创新模型来应对后流行时代的挑战。 同时，由于该行业的固有模式（劳动密集型服务行业），高昂的运营成本和人才结构性短缺也是困扰许多企业的重要问题。 此外，完整性管理的隐忧是未来行业面临的另一个主要挑战。
“该国的美容行业一直存在着方向性问题。它在错误的以销售为导向的模式上狂奔，但与消费者的实际需求背道而驰。” 著名美发连锁品牌美联社的创始人胡鹏国强调，过去的传统美容行业，商店依靠信息不对称来赚钱，但互联网使市场透明。 “减少日常工作，将更多的精力放在服务上，您就可以在数字时代赢得客户。”
从疫情爆发后的过去六个月（3月至9月）的市场表现进行分析，正是由于数字化稍微领先于美容行业，餐饮市场在遭受严重破坏之后将很快恢复，这恰恰是由于 互联网平台。 随着餐饮业的透明度和标准化，餐饮业已经能够领先其他服务业。 在过去的六个月中，按月和按年计算，整体运营绩效均获得了出色的“评分”。
在这份美容行业的“报告”中，了解并理解一些行业参与者已经意识到了Internet平台的作用和价值：在降低成本，增加流量和增强管理方面已逐渐体现出具体成果。
以租金成本为例，生活服务电子商务平台使美国企业在位置选择方面更加多样化。 《报告》的调查结果表明，得益于美团等互联网平台强大的宣传和排污能力，越来越多的商户喜欢租金相对较低的办公楼。 在一年之内已经连接到该平台的企业中，选择办公楼的商户所占比例为12.9％，这充分反映了Internet平台给行业带来的“效率和成本降低”变化。
在运营管理和推广排水方面，准入与否之间的区别也很明显。 调查结果表明，连接到该平台的商户在商店面积，员工人数和经营规模方面均具有一定优势。 在连接平台的商户中，有64.0％的商户是连锁经营，有27.8％的商户有5家以上连锁店，有0.6％的商户有50家以上连锁店。 在未连接到平台的商户中，有75.6％的商户是单一商店。
