日前，完成分店培训的雅芳专卖店老板黄女士，并未收到预期零售转型的扶持政策。至此，雅芳宣布零售转型已近半年，雅芳的零售战略仍不明朗。然而，时间不等人。去年，雅芳在中国的销售额跌至最低点，仅超过6亿元，与2003年的24亿元相比，下降了70%。
黄女士说，她听说过有关转型零售的讨论，但“一切都和去年一样”。
转型的阻力与雅芳当前的业务现实不无关系。在业内人士看来，化妆品零售最重要的是渠道和产品，而雅芳在这两方面都没有优势。目前，据北京商报记者调查，雅芳北京门店不断撤离主流商圈和城市中心，多分布在昌平、大兴、通州等地区，作为配送点。而且它的店面大多是10平米以上的小店。相比之下，目前化妆品零售市场的主流品牌有屈臣氏、娇兰等，大多位于大型商场或社区。
即使面对各种转型障碍，雅芳也因业绩下滑而在能力范围内做出改变。据知情人士透露，雅芳对直销渠道和零售渠道做了区分。直销商可以订购的产品只有保健食品和少数护肤品，但零售店可以销售大部分护肤品。北京商报记者发现，这并不足以让雅芳在与同行的竞争中占据优势。 “和其他品牌的化妆品相比，雅芳的价格太高了。一般是7.50% off，而其他品牌则是50% off。”一位2005年加入雅芳的北京经销商告诉北京商报记者，“与往年相比，运营成本增加了3倍以上，利润大幅减少。”
营销专家冯建军认为，“雅芳零售业务转型的重中之重是找到可行的市场定位和商业模式。”但他也指出，以直销起家的雅芳在转型零售方面没有优势。
但是，销售业绩逐年下滑，给雅芳的转型带来了不小的压力。数据显示，雅芳去年全球亏损4250万美元，营收下降5%至107亿美元。近年来，雅芳在中国的年营业额下降了约20%。
