如何找到最能令顾客的动心服务，专业化的增值服务

经常被问到，美容院和美容院的比较是什么。不是美容院的产品比美容院的好，不是美容院的项目比美容院的多，也不是服务比美容院的好。你知道谁不能开火锅店！为什么海底捞最好，客户最多？不是他们的菜有多好吃，而是他们的服务是最好的，最受顾客欢迎。因此，做好增值服务是留住客户、抢占市场的关键。

美容院要对现有客户进行科学的管理和分析，这也是留住客户的关键。从客户的需求中找到客户的需求并不容易。为提升客户含金量高的增值服务，需要从原有客户群中挖掘增值元素。我们可以通过观察客户通常的偏好来做到这一点。接下来，轮到我们来决定了，如何找到最专业的服务和专业的资源，最能吸引客户的心。要做好这一点，美容院的人事管理就成了一个必要的渠道。接下来， 将具体谈谈如何为消费者提供不同的增值服务。

一、培训增值

作为一个营业场所，美容院在工作中强调盈利是可以理解的，但美容院如果真的想要盈利，还是需要经历很多风风雨雨。我们都知道这个真理。如果我们想获得回报，我们也必须“努力”。美容师必须通过专业的技术培训、系统的理论指导和美容院最新资讯不断充实自己，才能为顾客提供更有价值的服务。很多时候我们都会感叹自己生意不好，客户都去哪儿了。如果我们真的想留住客户，我们需要改变我们的商业思维，提高我们员工的素质和技能，以赢回我们的客户。

二、服务增值

美容市场发展了30多年，市场越来越大。极度过剩的美容院产品市场形成了异常积累，不少美容院也形成了产业链短路。那么美容院未来的发展方向是什么？我们应该先从服务开始。美容师的服务越积极，他们给顾客的印象就越好。服务需要长期不懈的努力，而这个过程的实施需要美容师运用自己的精神、身体和专业的肢体语言配合美容院的硬件条件进行工作。通常我们会营造一种和谐温馨的氛围让客户看到，他们的参与热情也会增加。

三、情感欣赏

用情打动人，用情感粘住顾客，需要美容院通过优质的服务不断积累，在顾客心中形成更大的分量。情感鉴赏需要将消费者的个人情感和需求作为营销策略中的核心价值观来落实。在与客户沟通的过程中，通过情感包装、情感口碑、情感推广等策略，可以提升美容院的业绩。大多数美容院都是女性顾客。通过店内的视觉氛围和服务方式，唤起心理变化，加深顾客对美容院的好感度。

如果美容院拥有更广泛的人脉网络和更多的业务合作伙伴，将有利于美容院未来的业务推广。但我希望客户能帮助我们做宣传。与其给他们宣传费，不如打动他们的心。来的更有价值。

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