心疼钱的顾客，我们该如何应对呢？(组图)

美容院的产品只有效果好，才能让顾客满意，但并不是每个顾客满意后都会愿意买单，很多顾客会因为口袋里的钱而苦恼。所以，面对想要有好结果却又心疼钱的客户，我们该如何应对呢？

任何从事美容行业的人都应该见过这样的现象：很多顾客总是会去各种美容院尝试服务，在被推荐申请护理卡时总是会以各种理由推脱。体验后。有的没有达到预期的效果，有的甚至达到了，但仍为口袋里的钱心疼，只愿意在不同的美容院徘徊，以获取低价的体验卡。

如果美容院总是遇到这样的顾客，那么美容院就不会长期继续经营下去了。只有加强对追求结果、为钱苦恼的客户的消费观念升级，才能盈利。

实际上，我们可以理解客户以更低的价格获得更好的结果的心理，如果我们是我们自己，我们也会有同样的想法。这是人性，经营美容院需要了解这一点。也正是因为如此，美容院里才出现了“教育”这个词。这里所说的“教育”并不是指学习，而是通过专业的指导。服务，提升客户的消费观念，如何提升？

A.通过美容院计划和服务提高客户满意度

所有交易都以满意为基础，没有人愿意为观望买单。为提高客户满意度，可以在项目价格上给予折扣，满足客户的心理预期，也可以提供增值服务。专业是必须的。如果您可以提供物有所值的服务，它可以改善客户。满意。

B.做好项目的设计和搭建工作

对于美容院来说，吸引顾客很重要，但留住顾客也很重要。客户无法转化是一种损失。开发客户是开始，留住客户是重点。如今，如果没有一点常规，可能很难留住客户。

对于新客户来说，对美容院的信任度基本不是很高。让客户花大钱是不可能的，所以需要调整项目，使用价格更低的卡来留住客户，卡项目金额设计在1000-3000元比较合适。如果价格更低，客户会考虑接受。如果价格太高，您将没有机会不满意。

C.做好项目粘度设计

每个人都知道 很贵，但很多用户买它，甚至愿意卖肾，可能是因为它的质量高。他们不在乎钱吗？不是，而是因为他们对 非常满意，而且 用户对它们有粘性。美容院还应该在项目设计中增强客户粘性。在原有项目的基础上，应增加额外的项目或折扣，以提供更好的客户满意度。

美容院用品的粘性应该成为刚需。例如，季节性商品是客户的刚性需求。还有针对特定人群的针对性项目，比如祛痘、祛斑、祛红斑、产后修复、减肥项目都是针对特定人群的刚需项目。

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