美容院经营管理中哪些需要用心管理的细节？(组图)

我相信一个成功的美容院经营者会知道美容师的重要性。一个好的美容师需要注意什么？现在，人们通常会细细看这个人的服务质量，尤其是女性顾客。要让他们感受美容院服务质量的优劣，必须从细节做起。用心触动客户的心。那么接下来，就和大家分享一下美容院在运营管理中需要谨慎管理的细节。

一、一定要重视客户的意见

美容师虽然是护肤的专业职位，但顾客的意见也很重要。你需要了解客户的需求，知道客户喜欢哪种类型的服务，并与客户沟通他喜欢什么样的护肤品。永远不要以为自己是专业人士，就盲目地为客户服务，不顾他们的感受。没有客户会喜欢这样的美容师。

二、服务结束后询问客户是否有其他需求

这并不意味着你的服务结束了，你可以走开。在服务结束时，您需要通知客户它已经结束。并且问她是否需要其他服务，她现在应该寻找吗？或者休息一下。如果您需要休息一下，请帮助客户盖好被子或将一杯水放在客户可及的范围内。

三、帮助客户注意物品是否遗留

一般来美容院的顾客都会带一些小物件，比如一些小饰品或者车钥匙等，这些都是很容易被遗忘的物品，所以顾客服务完之后一定要检查一下有没有什么东西被留下来。如果有，一定要提醒顾客拿走。如果顾客已经离开，那么您需要根据她留在美容院的联系方式通知她来取走。

四、让客户做好离开的准备

虽然整理起来是很小的一步，但是如果你在她准备离开的时候给她整理衣服和头发，她会觉得你很贴心。而如果顾客也需要化妆，那你就得把他可以化妆的地方带上。如果你能亲自为她服务就更好了。这会让她觉得你是真心为她服务的。

相信只要做好以上细节，就不用担心自己的客户群了，因为这样细心的服务肯定会吸引很多回头客。而如果能提供一些意想不到的贴心服务，就会更受客户的欢迎。

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