顾客对美容院的满意程度并不是特别高怎么办？

在当前的美容行业，顾客对美容院服务质量的要求和期望不断提高。他们不仅需要非常专业的技术服务，更希望以最低的价格获得满意的服务。这就需要美容院提高服务质量，为顾客创造一个健康安全的消费环境，从而为美容院获取大量顾客，开发大量资源。不过，顾客对美容院的满意度并不是特别高。如何提高客户对美容院的满意度？

第一一、美容院经理或门店经理需要建立和谐的关系，用良好的沟通技巧帮助员工进入美容话题，延伸​​表达关心，了解顾客心理和生理情况，方便深入了解客户的需求，最终满足客户的要求。

文章二、在服务客户时，要善于倾听客户的心声，不要在没有发现客户需求的情况下贸然提供一些信息。否则，它会认为它不关心它的需求和问题。比如在服务客户的时候，客户本来就关心面部皱纹，你却在给客户推荐减肥，说减肥效果有多好。这会让顾客认为美容师根本不在乎她，最终会表现出厌恶。

文章三、美容师需要用情感传达信息，这是美容师必备的。表达的时候，要从朋友的角度和语气去说服，告诉客户如何照顾好自己，可以获得什么样的改善，并举一些例子，既可以做销售，又可以让客户满意。美容师会很感激你的。

文章四、在为顾客服务的过程中，如果美容师发现问题，需要立即解决，店长也需要协助和教导美容师一些解决问题的方法。比如为顾客做护肤保养时，需要把顾客脸上已有的化妆品卸掉，比如口红、眼影等。同时在顾客离开的时候，提醒顾客带走贵重物品，这样以免失去它们。

文章五、在服务客户时，您需要有良好的态度，因为美容院为客户和美容师提供的产品是相似的。在条件和环境几乎相近的前提下，只有提供优质的服务，才能获得竞争优势。因此，美容师的态度对于顾客最终是否购买将起到非常重要的作用。

无论我们的客户多么挑剔，我们都必须找到满足他们欲望的方法。想想海底捞是怎么做到的，我们美容行业当然可以效仿。提高服务质量也是美容院增加收入的最佳途径。而给美容院经理们介绍的方法也希望对大家有所帮助。