玛莎百货实现其无缝多渠道的消费者参与经验(组图)

这种试点体验，包括在商店信息亭、HTML5 移动网站和在线体验方面的体验，使 Marks & 能够实现其无缝的多渠道消费者参与目标。

对于 Marks & 的客户来说，这意味着世界上最先进的美容专柜始终触手可及。尝试化妆是没有风险的，因为顾客会拍照并将它们留在商店中。之后，在家里的沙发上用平板电脑放松时，头像可能会更新或完全改变。最终，她会将照片上传到 以获取流量，或者只是将其保存在手机上并与朋友边喝咖啡边分享。这样，客户可以在一个地方查看她的所有图片和所有 M&S 化妆品，无论她是在实体店、在线还是在移动设备上。

Marks & 是英国首屈一指的女装供应商，而 TAAZ 拥有美丽背后的智慧。

TAAZ 首席执行官 Patel 说：“我们的解决方案是通过消除她们对美容专柜的疑虑，为当今的女性提供出色的体验。无论是在店内还是通过移动设备购物，我们都为 Marks & 提供了最具创新性的产品让自己看起来更漂亮并自信地购买美容产品的工具。”

超过 80% 的消费者在购买前依赖互联网进行搜索，70% 的消费者使用移动设备在店内进行搜索。 Marks & 知道，其客户不会简单地选择在线或实体店购物，而是要充分利用它们的优势。根据全国零售联合会的数据，自 2011 年以来，移动设备上的销售额增长了 96%。

马莎百货的发言人 Helen 说：“个人风格每天都在变化，我们的客户相信技术可以让流程变得简单准确。我们的多渠道战略收到了很好的反馈。客户反应良好。客户很高兴能够随时随地尝试产品并查看其所有外观，无论是在商店、自己家中还是在移动设备上。我们希望为客户带来引人入胜的体验，这才刚刚开始。”

Marks & 提供的服务基于 TAAZ 网络的核心技术。 的多平台解决方案使客户能够在其所有渠道中获得一致的体验，并使最终用户能够直接在商店、在线或移动设备上通过单个帐户访问他们的照片和化妆。