“我一下子就被的广告吸引了，电话订了一套，脸肿了，‘晶莹剔透’，日子到了，还没收到钱呢。” 15日，潍坊市民李女士给本报打来电话，讲述了自己手机购物的经历。
2月3日，李女士看到声称“美白、抗皱、紧致、抗过敏、保湿、保湿、控油、修护、防晒合二为一，10万人检测为了灵敏度。所有品质都可以使用……”描述说，她立即订购了一套。套餐第二天就到了。她立即洗了脸，开始在脸上擦。没想到，半个小时后，她的脸就开始发痒肿胀。症状消失后，李女士觉得这么好的广告产品并不可惜，于是又试了试。半个小时后，她的脸又肿了，鼻翼和眼睛都肿了。
因为她不想在春节期间看到自己的亲朋好友这张脸，所以立即去医院检查。 “面部过敏、皮肤发红、瘙痒、过敏性皮疹，建议停止使用化妆品。”拿着医生的证明，李女士意识到了 的问题。她联系了产品商户，3月7日，对方同意退货，并派人到李女士家取了一套产品和发票。只给李女士留下了一张没有公章的退货登记表，并且在登记表的“派送站建议”一栏中写着“同意退货”。
卖家承诺14日退款到账。李女士当天去银行查了两次，退款都没有到账。 15日，她又查了一遍，还是没有收到账号。当天，记者联系到了卖家。对方表示，退款流程一般需要4天左右。请耐心等待李女士。
17日，李女士再次给记者打电话，称仍没有收到退款。
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