商家不但不同意使用消费卡还提出“不打折”

明明拿到了预付消费卡，成为美容院会员，却在2月9日去美容院做美容，商家不但不同意使用消费卡，还提出“不要打折”，让我家住在上虞区。于女士“受伤”了。好在上虞区消保部门及时介入，余女士退还了多付的700元。

据报道，余女士的消费预付卡是去年初发行的。于女士说，当时办理消费卡是因为商户充值5000元可以享受30%的优惠。

2月9日，正月初十，余女士照常来到这家美容院进行美容护理。 “可能是因为春节期间生活不规律，我脸上长了很多痘痘。”于女士告诉记者，她这次做的美容主要是祛痘。

结账的时候，收银台的工作人员说，于女士的消费卡不能用，只能现金支付，不能打折。原因是现在是春节，大家都这样。

女士。于听到她的30%折扣卡没有使用时非常生气。她觉得，在申请消费卡的时候，商家并没有告知春节期间消费卡不能使用。而且，现在是正月初十，国家法定的7天假期已经过去了。企业不应该这样做。不过，尽管于女士嘴巴破了，美容院还是坚持自己的做法，工作人员也提出了很多理由：春节期间消费者增多，劳动力工资上涨，劳动力短缺。美容院的技术人员导致成本急剧增加。

不幸的是，余女士无奈支付了1000元才脱身。回到家后，余女士越想越觉得自己付出了“冤枉钱”，于是向上虞区消保部门投诉。

很快，上虞区消保委百官分会工作人员介入调查。消保委工作人员认为，美容院的理由站不住脚，人工成本的增加也不能转嫁给消费者。于女士要求30%的折扣，因为在申请消费卡时，美容院没有与消费者签订合同，规定春节期间不能使用美容卡​​，也没有在消费上注明春节期间不能使用的卡。消费者应该有消费的知情权，而商家的做法无疑剥夺了消费者的知情权。

在消保部门工作人员的教育下，美容院的工作人员知道自己错了。一方面，他们同意向余女士道歉，另一方面，他们同意收取 30% 的折扣。目前，于女士已收到美容院退还的700元。

“春节、国庆等节日期间充值消费卡被截断的投诉越来越多，消费者在申领消费卡时，应了解是否与商户签订了合同，是否相关节假日可以使用消费卡，如未签订相关合同，消费者应向工商部门投诉，维护自身合法权益。上虞区消保委百官分会工作人员提醒。