“速效祛斑”、“快速美白”、“10天让你年轻”……这些诱人的字眼吸引了一批批爱美人士走进美容院。然而，“美女陷阱”无处不在。一些不法商家利用消费者的心理，不择手段地设下陷阱，让爱美人士吃亏，但想要维权却很难做到。近日，许女士为祛痘花6800元，却因对美容品过敏差点毁了自己的脸。美容院也将责任转嫁给消费者，声称是消费者自身生理原因造成的……
祛痘美白感觉不对
不久前，在一家私营公司工作的徐女士脸上长了痘痘。她一直很喜欢美。她来到南京市江宁区麒麟街一家装修精美的美容院，打算做面部痘痘治疗。在工作人员的推荐下，她买了一套价值6800元的面部祛痘美白产品。第一疗程后，徐女士觉得自己的脸很干很不舒服，于是问美容师怎么了？
在这家美容院使用祛痘产品的第二个疗程后，徐女士的脸上出现了零星的红疹。她又问了美容师，对方却坚称“没有问题”，只是因为皮肤对产品中的营养成分没有问题。不能一下子全部吸收，但需要一段时间才能适应。使用该产品进行第三个疗程后，徐女士全脸出现红疹，并伴有剧烈灼痛。在接下来的几天里，皮疹开始变黑并脱皮。许女士要求美容院经理协商退还所有美容费用，对方不同意退还，并承诺再给她做一次面部护理，并承诺如果不退还全额她没有康复。
是我自身生理原因造成的吗？
无奈之下，许女士只好再次接受面部调整治疗，但治疗后皮肤依旧没有好转，脸色越来越难看。于是，她立即去了医院。经诊断，许女士的面部皮肤因反复过敏而出现皮炎，需要立即治疗。多次就诊后，许女士面部红肿、瘙痒等症状得到改善和消退。
本来想花钱美容，结果差点毁了脸。越想越不对，许女士找美容院商量。但美容院认为，许女士的面部过敏并不是因为使用了他们的美容产品，而是她自身的生理原因。为了核实这些，徐女士来到医院检查。医生诊断许女士脸上的皮疹是接触性皮炎，也就是说，确认是使用化妆品引起的。
最终，在江宁区消协唐山分会工作人员的协调下，双方最终达成和解。美容院为许女士的面部护理和交通一共支付了3600元，然后退还了之前收取的费用。 6800元的美容礼包送给徐女士，这场消费纠纷告一段落。
美容消费很难提供证据
江宁区工商局工作人员分析，从以往处理的投诉案件分析，部分美容机构口头承诺消费者一定的服务或取得一定的效果。吸引消费者继续接受服务。一旦发生纠纷，消费者往往因缺乏理赔证据而处于被动地位。由于缺乏对化妆品损害进行科学鉴定的专业机构，消费者举证困难，工商部门难以保障消费者权益。
此外，由于化妆品、化妆品投诉的认定和取证困难，在调解过程中，商家往往会通过拖延、推诿等手段为消费者维权设置障碍。因此，消费者在处理美容权益纠纷时，应重点从以下几个方面收集证据：反映当事人之间存在法律关系的证据材料，如商品购物凭证、服务票等；反映损害事实存在的证据，如产品质量问题样品、检验鉴定结论等；损失清单、文件等能够证明经济损失的材料，便于维权。
请登录之后再进行评论