调查：化妆品店变美容院，购买产品享受免费美容护理
在荔城区一家商场的化妆品店，记者看到角落里放着一个简单的脸盆和皮椅，一个美容仪放在一旁，脸盆上贴着会员服务升级通知。但是，本店不提供普通美容院用于美容护理的床具、消毒设备和清洁条件。
根据通知内容，记者了解到，护理内容包括深层清洁排毒、保湿、面膜、眼部、精华等美容服务。以上也详细介绍了不同肤质和每一项所需的服务项目。服务所需的时间。见记者查看通知，一名店员上前为记者推销。她说，只要购买护理所需的相应产品，一个月内即可享受免费护理过程，每次护理时间约为半小时。此外，她还告诉记者，护理是在店里做的。记者拍下通知时，店员强调一定要删除，这是店里的规矩。
在丰泽区一家超市的化妆品店，记者看到两名顾客坐在理发师般的座椅前做美容。记者观察后发现，这家店连简单的洗脸盆都没有，还要到超市的卫生间取水。店员身后的一个架子上，塑料脸盆里的水很混浊，但还没换，用过的毛巾都泡在污水里。一位店员告诉记者，只要购买产品，就可以享受免费的护理服务，最便宜的产品每套500元左右。在一家化妆品店的一排货架上，记者看到了很多写有客户姓名的盒子。
随后，记者走访了市区多家设有化妆品专柜的商场，其中部分商场还提供美容护理服务。一些热门的美容柜台顾客很多，两三个柜员也很忙。有的专柜不仅提供专柜的美容体验，还会推荐顾客去相关的美容会所。
业内人士：化妆品店推出“零售+体验”模式，吸引顾客增加销量
一位业内人士告诉记者，化妆品店推出美容服务主要是为了销售更多产品。 “店员会告诉你，他们为你做护理，产品的吸收效果更好。有些顾客买回家后觉得护肤品使用效果真的很差。我相信这样——叫店员的专业方法可以改善皮肤状况。”
据了解，这种“零售+体验”的模式在近一两年开始流行起来。业内人士表示，在一些一线城市的商场，一些大品牌专柜也开始提供美容护理服务，昂贵的甚至每次都要上千元。对于部分顾客来说，店内提供的美容服务增加了所购产品的附加值，服务体验也有所提升，所以不排除这种方式。
为什么消费者选择这样的商店而不是去美容院进行美容？ “美容院服务贵，目前泉州有化妆品店免费或只收取少量费用提供美容服务，这对商家来说也是无奈之举，品牌众多，竞争激烈。增加销量不容易，从服务上要下功夫。”业内人士坦言，一些化妆品店店员所谓的“专业”其实并不靠谱，但有些顾客对美容护理了解不多，不会质疑店员的服务，“这有点像在灰色地带，这些专柜和门店虽然有营业执照，但仍然跟不上提供美容护理服务的条件。”
工商部门：化妆品店无“美”牌经营，涉嫌无证经营
记者从工商部门获悉，化妆品零售店无法提供美容护理服务。经工商部门工作人员查询，记者走访的几家专柜和化妆品店在营业执照的经营范围内只有“零售”，没有“美妆”。
据了解，为提供美容服务，除申请工商营业执照外，还需办理《公共场所卫生许可证》。要想取得《公共场所卫生许可证》，首先要有“美容”的经营范围。工商部门工作人员表示，如果他们在未取得《公共场所卫生许可证》的情况下提供美容护理服务，已涉嫌无证经营。
此外，提供美容护理服务的商家对环境卫生、用具清洁消毒等都有要求。例如，使用的毛巾等用具必须经过消毒，员工还必须持有健康证和培训证。工商部门提醒消费者，购买产品体验服务前，应查看商家是否有相关证件，以免对皮肤造成伤害。
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