日前,浙江省义乌市工商局、义乌市消保委、新闻媒体、消费者志愿者代表和浙中分会联合对义乌市9家美容院发起“卧底”行动。从9家美容院抽取的31批次样品中,洗发水产品21批次,不合格产品10批次;染发产品10批次,不合格产品4批次。不遵守将被视为不合格。
执法人员经调查发现,义乌市商务区一家名为“尊美”的美发师实际无照经营,同区红妆美发店营业执照已过期;位于义乌市香山路的万氏发廊查获过期洗发膏100支,涉嫌侵权“CK”、“锦丝口”洗发膏229件,涉嫌侵犯“CK”、“锦丝口”洗发膏盒5 义乌城市公寓凯莎美发沙龙起获14瓶过期美奇秀造型液。
据义乌市工商行政管理局介绍,义乌市消保委工作人员、媒体记者和消费者志愿者代表率先进入店内,以消费者身份体验洗头、染发服务,工商执法人员和检测人员正在等候。店外。.
“来,给我们洗头。” “我们想染头发。” 一进店,体验人员就向商家提出了服务要求。随后,体验人员在门店工作人员的带领下,分别来到了门店的洗发区和美发区,等待专门的洗发、染发服务人员提供服务。在坐下之前,体验者被问到他们需要什么类型的洗发水。如果您想要更好的洗发水,则需要收取相应的价格。
“这里的洗发水都是施华蔻生产的,功效各异,都是用来去油的。” 服务员把需要涨价的洗发水卖给体验人员。
过了一会儿,店员拿来一瓶洗发水,瓶子上写着名字。体验者拿着洗发水,看到瓶子不仅没有任何中文标识,就连商标也不完整,让体验者不解。“有头屑的可以用油性头皮,这个商标没了,都是进口的。” 服务员肯定的说道。
随后,店员从柜子里拿出一瓶带有中国logo的洗发水,并表示这款洗发水针对不同的客户开发了多种效果。三天不出油。
“你刚才拿的小瓶是一瓶170的,好不好,但效果不一样,专为发质设计的。” 服务员耐心地向体验人员介绍了产品的特点和加价产品。产品的区别,“普通是最常用的,大瓶的,用得好会加收额外费用,洗一次还要加收10元。”
随后,店员还和体验者算了一笔账。以每支洗发水加收10元计算。最好一次在商店里买一大瓶洗发水。店内提供免费洗发服务。
体验人员还建议服务员拿出不需要涨价的洗发水来对比再做决定。服务员拿出洗发水后,体验人员立即致电店外等候的工商执法人员和检测人员。这时,理发店的体验人员也用类似的方法,从服务员那里成功拿到了各种染发剂。
接到通知后,在店外等候的工商执法人员和检测人员立即进入店内进行检查抽样。陪同体验的媒体记者为整个体验拍了一张秘密合影。
在检查过程中,工商执法人员对店铺营业执照进行了核对,核对了相关票据账簿、货源、数量、库存地点、库存数量、销量等,并记录了相关信息。 ,经卖家签字确认。.
在调查中,工商执法人员还发现,部分发廊存在洗发水、护发素无中文说明等问题。工商执法人员对检查中发现的问题,视情节轻重给予行政指导,责令换证、更换许可证,扣押相关产品立案调查。
同时,义乌市工商行政管理局和浙中分局对经营者在提供美容美发服务时使用的31批次洗发水、染发剂的质量进行了抽查。
检验人员和工商执法人员应当按照有关规定对本店提供的现场产品进行收集。所采集的样品以卖方的购买价格购买。价格由工商执法人员核对确认。样品被当场封存,并经检验机构人员、工商执法人员、销售人员签字确认。
经检测,结果显示,在抽检的样品中,有效物质不达标的批次主要为:义乌准美理发店(实无证)从某美容公司中提取香颂本草去屑控油洗发水、义乌林苹果醋调理洗发水。沙龙,以及来自义乌阿光美发美容中心的5L咖啡豆调理洗发水(美爵调理洗发水)。
此外,从6家发廊抽出的7批次洗发产品和4批次染发产品被查出不合格。从抽检情况看,此次抽检主要存在三个问题:洗发水产品标签不达标、活性物质含量不达标、染发产品标签不达标。
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