雅芳中国进驻天猫商城，是拓展零售渠道的重要一步。自 2013 年 12 月 25 日正式上线以来，短短几天的消费者访问量就达到了数十万。2014年，雅芳还计划每季度推出天猫旗舰店，其中包含独特的高科技和高性价比的重量级新品。
雅芳中国区总经理林展宏先生表示：“拓展电子商务是雅芳大力发展零售业务的又一战略举措。电子商务作为传统零售渠道的必要补充，将成为雅芳重要的零售业务之一。” “雅芳作为一个商业平台，可以与消费者建立更紧密的联系，我们的优质产品不仅可以最及时的展示，而且可以通过透明的价格和统一的渠道保障消费者的利益。”
渠道矛盾导致价格混乱
自1990年进入中国以来，雅芳一直采取直销策略，但到了1998年，这种直销模式受到传销的影响，被宣布为“非法”，被全面取缔，转向门店。拥有台湾专卖店成功经验的高康寿将出任大中华区总裁。2004年，雅芳中国的业绩达到24亿元。2006年，雅芳率先在中国取得直销牌照，重回直销渠道，采取“直销加门店”的模式。
“直销加门店”的模式，导致直销人员与门店的冲突。之后，雅芳拉美总经理登陆中国，全面回归直销模式。公开资料显示，2008年，雅芳直销团队扩大到60万人，在全国拥有近6000家门店。相比之下，专卖店的店面成本比直销要高，而且全额返还直销导致双方争夺客源和资源，造成雅芳价格体系混乱，质量参差不齐。
“雅芳中国变化频繁，但业绩下滑仍难以扭转。其在中国的销售模式几经变化，错失了最好的上升机会。按照市场表现来看，雅芳已经走了。” 化妆品行业专家李志勇认为，雅芳在渠道。该公司一直在波动，并且在战略上并不一致。当零售势头良好时，突然转向直销，这损害了合作伙伴的信心。频繁的开店和关店对消费者来说也是一个不好的信号。
调整零售渠道价格体系
而雅芳中国目前正处于从直销向零售业务发展的过渡期。2012年下半年以来，雅芳零售战略采取了一系列举措：启动第五代雅芳门店形象升级计划；在公司官方网站上开设新的线下雅芳商店；新增零售渠道营销组和业务拓展组，双管齐下，助力零售业务发展等。2013年10月，为让更多消费者享受稳定透明的价格和升级的品牌体验，提升附加值，雅芳中国全面调整零售渠道价格体系。
雅芳表示，此次推出的新建议零售价中，大部分产品的零售价（指“标准零售价不含促销价”）有所下降，仅有少数产品适度涨价。雅芳表示，一旦建立了稳定的价格体系，经销商将不再过度依赖各种促销产品，而是采取其他方式吸引客户。“随着新价格体系的推出，经销商的利润空间也将得到保障。”
雅芳此次调价的背后，是多年来零售与直销摇摆不定造成的价格体系混乱。2013年初，雅芳中国终于下定决心，专注零售业务，低调在全国实施裁员。这是雅芳自1990年进入大陆以来的第四次战略调整。此前四年，雅芳的业绩从每年的28亿元下降到7亿元。2013 年第二季度，雅芳的收入下降了 1.9% 至 2 美元5.1 亿美元，其中北美业务收入下降 12%，亚太地区收入下降 9%。在业内人士看来，雅芳转型零售将面临屈臣氏等连锁品牌，以及欧莱雅等化妆品品牌的竞争。在品牌优势减弱的情况下，渠道控制不力和零售价格之争将加速雅芳的低端品牌。和边缘化。
入驻天猫拓展网络渠道
推出新的价格体系后，雅芳向零售战略转型的第二步是进军网络渠道。近日，雅芳中国宣布正式入驻天猫。但从行业来看，雅芳线下渠道的产品价格尚未统一。此时，涉足较为混乱的线上渠道无疑是“浑水摸鱼”，可能会加剧各渠道的价格混乱。
林展宏希望，“作为传统零售渠道的必要补充，未来电商渠道将成为雅芳重要的零售渠道之一。” 事实上，宝洁、欧莱雅等化妆品巨头早已触动互联网，受益匪浅。数据显示，去年我国化妆品网购交易规模达到5.72.6亿元，并将继续快速增长。预计2015年这一数字将超过1200亿元。显然，雅芳希望在向零售转型的过程中搭上电子商务的快车。
林展宏认为，借助电商平台，雅芳可以与消费者建立更紧密的联系，消费者的利益也可以从透明的价格和统一的渠道中得到保障。查询可以发现，线上系列产品与线下门店几乎没有区别。以雅芳明星单品小黑裙身体乳为例，天猫旗舰店价格为36.8元，而其他化妆品天猫店价格为28.5元、29.5元等。
据悉，雅芳将继续整合更多资源支持零售业务，包括改善雅芳门店的购物环境和服务质量，引入POS管理系统，建立标准化门店运营，推出更多新产品和品牌活动。
请登录之后再进行评论