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一、员工守则 1、总则 （一）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。（二）遵守社会公德，注意职业道德，讲究文明礼貌，热爱自己的工作，维护自己的名誉美容院员工守则，遵守劳动纪律。（3）敬业乐业，积极主动，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。二、忠于职守 （一）按时上下班，工作时间内不得擅自离岗，不得迟到、早退。（2）工作时间内，不得私接电话，不得长期接待。紧急单呼应由部门或人事部门接听。（3）未经统一批准，不得吃饭、坐床、看书，不得佩戴私人血压机和手机。（4）不与客户争吵，不使用粗话对待客人和同事，不嘲笑或嘲笑
2. 不得在公共场所嘲笑客人、不理客人、与他人争吵或大声喧哗。（5）在工作服务岗位上，应热情、礼貌、周到地接待客人，与客人、同事交谈时使用敬语，值班时应保持美容院要求的标准姿势，不准大声说话或聊天。不要在顾客面前做出不雅行为，例如；梳头、挖耳朵、摸鼻孔等。 （六）美容院从业人员不得利用职权给亲友特别优惠。3、工作态度 （1）礼貌：礼貌是美容院员工的最低标准。无论是对待客人还是同事，都必须彬彬有礼，使用敬语。招待客人时，他们还必须彬彬有礼，欢迎客人。问候，谈话中的问候，感谢离别的客人，谦虚地对待工作中的错误和失误。(2) 微笑；微笑服务是美容院对员工的基本要求
3.请，微笑要自然得体，发自内心，让客人有宾至如归的感觉，温馨可亲，轻松愉快。（3）效率：做任何事情都要强调效率，说到做到。我们不应该推卸责任或拖延。（4）责任心：对一切工作有责任感，对客人和美容院有高度负责的精神。(5) 诚实：诚实、可靠、正直，不随从个人感情，不收受贿赂，不贪图他人财物，不向客人索要小费。（六）细致；做事认真、认真、耐心、细致、认真、一丝不苟。四、仪容 （一）员工上岗必须穿工作服，保持工作服干净整洁，领口和袖口要扣好，衬衫要放在裤子（裙子）下面，不要穿破损或黑色的袜子。. (2)保持机体清洁，不留异常
4、发型、不沾手指、不沾手指油、工作时不吃有异味的食物、保持口腔卫生。（3）站直，挺胸，收腹，抬头，双眼平视，双手放在背后，双脚保持“V”字形，膝盖与脚跟并拢。(4)上身要挺直，肩膀要放松，挺胸。坐在凳子面积的三分之二处为宜。（5）走路要轻松平稳，挺胸抬头，步幅符合标准。（六）岗位行为规范。不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、抠耳鼻、梳头、拔牙、吃饱、挑眼屎、美甲、互相交谈、在客人面前谈笑。聊天。5. 服从老板 (1) 员工必须有强烈的服从意识。每位员工都要确定自己的直属上司，说服上司的工作安排和监督，按时完成任务。（2）不要反驳你的老板，不要
5、无理拖延、拒绝或终止老板安排的工作。如有疑问或不满意，可按正常程序向领导或人事部门投诉。（3）工作中发生突发情况，直接上级不在场，如需立即解决，可向上级上司请示或报告。6、合作精神 美容院的客服是亿鼎大家的共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的LI标准。美容院工作人员要完成对客人的技术服务，必须树立合作意识，做好本职工作。在工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务、高质量、高水平。7. 工作行为与规范 美容院制定了各岗位工作的工作程序和规范，行为约束，指导员工的工作步骤。一般来说，员工不能随意改变。同意，由美容院通过某些程序进行更改。8
6、服务准则 注重品质，提升服务，让客人对我们的服务无懈可击，这是美容院全体员工的共同准则。九、下班打卡 （一）美容院员工必须准时上下班，工作时间内未经主管批准不得早退。员工必须按照部门主管安排的时间表工作。如需调整值班时间或变更，必须事先征得上级主管同意，否则按旷工处罚。（2）员工必须按规定签到和下班。如果他们不签到并离开工作，他们将被视为提前离开。如果他们不签到工作，他们将被视为旷工。（3）代人或受托人签到属于欺诈行为，将受到美容院的严厉处罚。10. 工作号牌 （1）每位员工入职美容院后，将领取美容院颁发的员工号牌，以验证员工身份。员工上班时应佩戴工号牌，否则按旷工处理。如果车牌丢失
7、立即向人事部报告，办理还款手续。11、员工工作服 （1）员工入职后，美容院提供统一的工作服。所有的工作制服都是美容院的财产。员工必须按照美容院规定的程序为其签收，并按规定使用和保管。（2）员工工作时必须着装，保持工作服整洁、端庄。不得穿着或携带制服离开美容院，除非在美容院范围内进行业务或批准。（3）员工离职时，必须将衣物退回美容院，并按规定办理清关手续。如果它们丢失或损坏，他们将按规定得到补偿。12、美容院财产 （1）爱护美容院财产是每个员工的职责，每个员工必须养成节约用电、节约用水、节约产品和消耗品的良好习惯。(2) 仪器和耗材的使用应严格按照标准操作规程进行。如果发现是由于非法操作
8、仪器损坏，按价格赔偿。（3）员工不得擅自将美容院内的各类物品带入自用，否则以盗窃罪论处。（4）员工盗窃财物，无论被盗物品是美容院、客人还是同事，都将立即开除，送公安局调查。BIS员工奖惩制度细则“效益来自管理”，科学、正规、严格、细致的管理是现代企业健康、有序、高效运行的基础。为进一步规范公司管理，确保整个公司确实在从事经营活动。体现公司管理“以人为本”的理念。目录：美容师专业素质 Santa Jaffe 员工考勤系统 积分 1、院长：1、奖 2、罚 2、前台：1、奖 2、罚 3、美容师：1、奖 2、罚 4。促销员：1。奖励2.惩罚美女
九、教师的专业素质 1、美容师要爱美，而不是权宜之计；乐于助人，不袖手旁观；一心一意，不喧哗；同情丑陋，而不是讽刺；要科学，不要盲目鲁莽；公平合理，不评判人的价格；要有知识，不要缺乏知识；义重于利，勿忘义；技术高超，不平庸；真诚踏实，不奸诈虚伪；注重结果，不拜金；求精进，不敷衍；对客人热情，不要冷漠；精益求精，不以次充好；解放思想，不要封闭自己；美化你的容貌，不要丑陋；更新观念，不走老路；文明有礼，不要粗鲁；要有礼貌，不要粗俗；遵纪守法
10、不违法乱纪；勤俭持家，不偷懒不奢靡；小心政治，不要埋头做生意；遵守公德，不要不守规矩；自重，不要自卑；传播知识，不传播谣言；要有自知之明，不要自命不凡；化解矛盾，不摆弄是非；谦虚好学，不自满；身体健康，不脏不病；勇攀高峰，不停止前行。二、美容师作风规范 1、良好的作风待人以诚、换位思考。珍惜名誉，诚实公正。负责任，信守诺言。说话优雅而轻柔。2、作风卫生清洁不良，注意仪表。准时上班，遵守规则。敷衍了事，不负责任。言行不一致，言辞夸张。自我夸大和嘲笑他人。自命不凡，姿势不良。使用粗口并寻求隐私。
11、浓妆、怪妆。三、专业美容师的必备条件 1、要有一双温柔灵活的手。2、对颜色和搭配有透彻的了解。3、对人体各个部位有深入的了解。4. 学会熟练而优雅地说话。5.具有独特的风格和审美观点。四、专业美容师的形象条件 1、有风度。2.拥有超强技术。3、举止端庄。4、礼貌交谈。5、接待人和事要礼貌大方。6、内涵丰富。五、专业美容师形象设计 1、美容设计；发型，化妆，健美，美容外观，个性化妆和活力化妆。2.仪表设计：服装设计及配色，内衣、鞋子、帽子、首饰、配饰。3、仪态设计： （1）态度、举止、言谈举止。(2)走、坐、蹲、转、转。(3) 成为
12. 人与物之间的手势和动作，如握手、点头、拥抱接吻、递名片、接电话、上下车、进出电梯、服务操作 4. 语言综合运用和无声的语言（如说话、语调、语速、表情、眼神等）。5、内在气质的把握与指挥，修身与礼仪。六、专业美容师的道德品质 1、遵守国家法律和美容院的规章制度。2. 对自己的事业充满信心，力所能及地努力工作。3. 愿意学习改善心智，改善气质。4、言传身教，尽职尽责，成为良好品德和良好职业行为的体现。5、有礼貌，感谢他人的帮助，宽容和同情他人的缺点，尊重他人的感受和权利，能够与同事、客户和上级良好合作。6. 对所有客户友好、礼貌、热情、真诚和公平。7. 学习
13、熟练而优雅的专业交谈，培养悦耳的声音，在别人说话时注意倾听。8. 时刻注意保持最高卫生标准的外表美容院员工守则，让顾客对你有信心。七、专业美容师的行为 1、避免口臭和狐臭，不要在别人面前做难看的动作（如咳嗽）。2. 不要在顾客面前嚼口香糖。3、不能大声刺耳。4、不要在客户面前批评同事的手艺。5、不能与客户谈论他们的私人事务。6、不要靠在椅背或桌面上，在接待处懒洋洋地靠在沙发上。7.不工作时姿势不良，走路时摇晃，走路轻。8.有顾客的时候，音频和电视的声音太大。9、不要在背后议论别人的优点和缺点。10、说真话，过分批评别人，有损美容师的品格。11.在说服顾客购买你所宣传的产品时，不要批评顾客的质量差。12、不能窥探客户的隐私。13、不能有自命不凡的态度。14. 不允许使用粗俗语言、暗语、俚语和淫秽双关语。15.你不能总是抱怨芝麻的小事。在说服客户购买您所宣传的产品时，不要批评客户的质量差。12、不能窥探客户的隐私。13、不能有自命不凡的态度。14. 不允许使用粗俗语言、暗语、俚语和淫秽双关语。15.你不能总是抱怨芝麻的小事。在说服客户购买您所宣传的产品时，不要批评客户的质量差。12、不能窥探客户的隐私。13、不能有自命不凡的态度。14. 不允许使用粗俗语言、暗语、俚语和淫秽双关语。15.你不能总是抱怨芝麻的小事。
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