讲讲体验顾客如何经营:首次到店体验顾客表

美容院客户资料表

作为一个运营商，如果你想让你的店铺有好的表现，你必须要有数据管理才能达到高性能。通过从客户那里收集各种数据，您可以了解您的商店出现了哪些问题以及您可以制定哪些营销计划。与其今天听一个方案，想着自己能做，每个店铺的情况都不一样，需要根据自己店铺的情况来设计方案。这时候，我们就可以根据门店的详细数据，非常准确地制定营销计划。以下是体验客户如何操作的简要说明：

首次店内体验顾客表

1、请详细记录所有可以从客户那里收集到的信息（皮肤、年龄、工作类型、家庭、性格等），并要求美容师在完成护理后详细记录。

2、在设计客户体验卡时，最好设计四次。前两次让美女做好服务、技术等，一句话提高客户满意度，不卖客户，而对于第三次关心，相信通过前两次服务。美容师也大致把握住了顾客的痛点，该谈销售了。第四个也是最后一个机会是加强销售。这时，店长顾问可以配合销售。店长顾问进房销售是在之前客服的基础上，店长顾问进房拉关系，而不是想着反正顾客是最后一次，就卖，这样不可取,

3.如果客户不买，我们要做的就是让客户推荐。这时候也应该设计引荐。她介绍了一位客户来拜访她和她的朋友，并且应该设计任何好处。这时的设计方案还是来自于美容师对客户的理解，了解客户的需求来设计才是最好的方案。

4、对于体验客户，我们不先卖大卡，我们可以设计一些小卡，比如季卡、月卡等。当然，如果你的店铺客满，就需要筛选一些优质客户在体验客户中。它也很好。

5、新店开张时美容院员工怎么管理比较好，第一年70%的顾客是低端顾客。你首先需要考虑的是如何生存；第二年，70%的客户是中端客户。您不断升级服务和项目。、售后升级等；第三年70%的客户是高端客户。这个时候，你的内外条件都成熟了，你的表现自然会提高。

6、每周店长要重点分析体验过的顾客。如果一家店的新顾客很少美容院员工怎么管理比较好，那么提高业绩就非常困难。也很难留住新的美容师。毕竟美容行业的大部分客户都喜欢找熟悉的美容师来操作。对于新的美容师来说，为新客户服务，是提高她业绩的一种方式。需要注意的是，新的美容师必须通过专业技能和销售考核，才能开始接触新客户。如果他们没有资格，请记住不要为新客户服务。

7、每月总结新客户体验分析，从客户留存率、满意度、销售额、专业度等方面进行分析。这时候就可以大致了解美容师、顾问、店长等能力。如果美容师服务的客户没有留住客户，或者留存率低，那么她的服务和方式肯定有问题。根据发现的问题，制定下个月美容师的学习计划。如果整体留存率低。这时，运营商和店长顾问需要分析营销计划或客户保留计划是否有问题。