女人的世界,一切从美开始…… 全面店务美容院的店务管理该如何管理,完美接待 主讲人:高飞 什么是管理 店铺管理目标+人+事+事 客户目标 财务流程工作问题?目标经理管理客户管理流程管理、财务管理、思考目标管理、常规目标设定、结果:虚假、夸大、夸大;往往无法实现全面的店内绩效目标、美容师目标、美容顾问目标、课程消费目标、产品销售目标、产品销售目标、目标管理思维 科学的目标设定通常可以做到!店内绩效目标设定产品销售目标设定美容顾问目标设定新顾客绩效目标设定老顾客绩效目标设定课程消费目标设定美容师绩效目标设定员工管理思维店长美容师服务员、前台美容顾问、顾客管理思维、潜力客户、潜在客户、首次购买者、重复购买者、主要客户、流失客户、非客户客户?对于任何企业来说,客户永远是最重要的人,客户不依赖于我们美容院的店务管理该如何管理,而我们都依赖于我们的客户。客户永远不会干扰我们的工作,他们是我们工作的目的。客户的光临是我们的荣幸!我们不应该让他们等待太久,客户是我们业务的一部分,没有其他人,他们应该受到尊重!他们应该全心全意地服务!客户给我们他们服务的机会给了我们一个人情。接待员:前台新顾客进店 1、开门、打招呼、欢迎、邀请 2、微笑、表扬、送茶。3.询价 4.推荐顾问(A、B、C规则) 5.领房(免费服务) 接待员:顾问咨询一次 1.表扬、表扬 2.填写信息卡 3.皮肤测试、健康测试4. 阶段护理 5. 推荐技术
请登录之后再进行评论