直属下级:全体员工主要职责:直接对总经理负责。。

直接上级：总经理（区域经理）

直接下属：全体员工

主要职责：直接对总经理负责。

企业文化、公司管理方针、日常运作的规范、规范、高效、安全的传承者。协调各岗位运作，完成公司下达的任务和指标。

1、销售任务

（1）带领全体成员完成公司下达的月度销售任务美容院店长一日工作流程，并根据每个岗位分配给每个人。并帮助每位员工制定详细的实施计划。

（2）配合总经理根据季节、节假日等提出相应的促销方案（每月25号提出下月的促销方案）

（3）在店内设定日常销售目标并帮助员工实现（以身作则）

2、人事管理

（一）做好员工日常考勤工作，办理事假、病假，及时安排缺勤客户服务。保留不定期休假处罚的记录。

（2）跟踪记录各岗位的绩效考核。监督不是目的，但协助员工完成业绩才是目的。

（3）做好每位员工的学习计划，帮助员工完成（技术、专业、销售等）

3.服务管理

（一）陪员工晨会实践服务流程

（2）监督员工完成客户预约

（三）做好大客户的跟踪服务和售后服务工作

（4）妥善处理客户投诉，尽可能避免事件再次发生

（5）根据店内实际情况制定服务提升计划（如：甜品、点心、茶饮根据季节配备不同。有的是会员制美容院店长一日工作流程，客人有单独的毛巾、浴袍、拖鞋、 ETC。）

4. 会议管理

（1）每天的早会和晚会都会有顾问完成（重点培训员工）

（2）每周总结会，紧盯目标，未完成目标改进计划

（3）活动期间，对活动实施计划进行回顾，发现问题，撰写总结，改进方法

(4) 每月月底召开月会。总结上个月的优缺点，对下个月的业绩、消费、客户数量、学习、激励机制等进行规划，并分配给人

5.信息管理

(1) 对店内所有资料保密，并监督员工这样做

（2）收集行业信息，调整店内销售、服务、技术等。

（3）每月上报店内各种数据报表，制作数据分析表，根据数据分析了解员工、顾客、店面的实际情况，制定下个月的计划

（4）协助前台做好各项数据的统计

6、总务管理

（一）严格控制材料的使用，监督各类设备的采购、维护和管理。提出新产品

（2）物料采购、退货跟进及库存管理统计，制定库存促销方案

（三）公司公文的接收、沟通、公告和归档

（4）店面环境干净整洁，绿化美化监督

（5）店内安全用水和用电，控制不必要的浪费

（6）教导每位员工使用灭火器，对他人负责，对自己负责。

总结

履行义务

1、在规定时间内保质保量完成公司交给的任务

2、每周一向总经理汇报上周门店各部门情况，并制定改进计划

3、每月25号，做好下个月的销售、学习等计划，向总经理汇报

行使权力

1、下属有培训、指导和监督的职责，最重要的是陪伴和协助完成目标

2、做好每位员工的工作、绩效、学习计划，共同完成

3.在店内主持各种会议

5. 每个职位都有晋升和解雇的权利

4、培养适合公司发展的员工，即对公司负责，对员工负责。

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