给客户一种信任感是留住客户的好方法。可以在社区、团体单位等顾客集中的地方举办美容保健话题讲座，每次讲座都会讲一个话题。
这次可以是日常的面部护理素养课。下期我会讲讲关心白领颈椎健康的注意事项，但要注意讲课内容的干货性和专家讲课的趣味性。不要用普通人知道的。浪费大家的时间。
这种干货讲座很容易吸引目标人群。分享后美容院用什么拓客项目最好，可以增加他们对你美容院的信任。期间，广告不会那么恶心。如果你在合适的时间多开几场，人气也会随之而来。开放，比单纯的发传单要好很多；做的好，老客户会觉得眼前一亮，愿意带新客户来听分享基地试一试。
2. 文件跟踪和再开发
建立客户数据库进行持续跟踪：当你进入正式的客户开发流程时，你会发现你的客户数据库，也就是你的客户档案，会越来越多；设置客户档案栏时，尽量多记录美容护肤方面的客户。个人信息。
比如你有什么问题，有哪些地方想改进，之前做过哪些项目，效果如何，对美容师的建议等等。
通过长期跟踪美容院用什么拓客项目最好，可以准确地为客户提供她想要的服务，同时避免她有意见的美容细节再次出现，并从中开发她的新需求，直接提高客户的服务质量去你的美容院。认可度对于留住客户非常有效。
3. 社交后排水增加熟悉度
建立网上交友系统：建立数据库，然后不断填写信息。比如电话、邮箱、QQ号、MSN等，越多越好。
当一个完整的客户信息全面时，你也会与客户成为亲密的朋友，关注客户的日常动态，与她进行更多的互动。同时，您还需要发送一些有关您自己的生活和美容院的信息。动态，像朋友一样沟通工作和生活，时间的熟悉自然会产生，然后变成网友般的存在，她当然愿意在需要的时候为你服务，在线是未来的趋势。
但是不要用同一个广告短时间刷屏，或者同一天推送多个不显眼的广告，很容易被封为销售账号，这样就达不到互动了，以后也不会有真正好的销售客户。
4、肯定老客户的“老资格”
重视新客户，忽视老客户是大多数美容院扩大客户时都会出现的问题。当新客户太多，人手不够时，尽量安抚老客户，协商调整预约时间（但不要太频繁），真诚地向老客户道歉。
如有需要，可通过折扣、多积分等方式补偿时间有限的老客户。
平时，你也应该为老客户设计一些优惠方案，让他们觉得和你在一起久了还是有好处的，这样即使他们有了新的选择，也不会轻易离开。
五、现场咨询方式
作为美容院扩大和维护客源的方式之一，“上门咨询”是最受欢迎的。因为是一种主动主动、主动寻求与目标客户交流的方式，老客户也会产生类似“朋友来访，走得更近”的社会效应；参观时注意他们完美妆容的效果，这会让他们对您的售后服务非常满意。
但美容院在派员上门咨询时应做出合理安排，要求美容师在与顾客的沟通中灵活不张狂、不张狂。
1、现场咨询要选择好时间，一般以晚餐前后一小时为宜；
2、参观时注意敲门方式，主动表明身份，最好随身携带工作证；
3、到客户家咨询时，不要到处走动，要保持随和的态度；
4、选择参观路线，实行相互负责的区域，避免无效重复参观；
5.会诊后应进行适当的跟进，但应避免无休止的骚扰。
6、最老式的就是发短信维护
在节假日、店内活动日、客户生日等重要日子向客户发送祝贺短信或活动通知，巩固关系，同时及时告知客户有专属于她的特价优惠，并鼓励她尝试一下。她觉得自己收到的是群发短信。这样的人际交往会让她感觉和你很亲近，她想做美容的时候自然会优先找你。
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