真正的美容创业体验
1. 飞跃
因为这次PK，让我更加意识到这个行业的生存危机！我只能赶上奔跑的速度！并且因为我最初的理解和两个月的经验，我已经清楚地知道我应该从哪里开始。也正是在这个时候，我才深刻的体会到，现在的美容行业真的很不规范，什么都没有规则，什么都没有标准。但是要制定一个标准，就必须熟悉每一个程序。所以我的日常生活变得异常忙碌。上班的时候，我一直去看美容师为顾客服务。回到宿舍后，我渴望阅读每一本关于美丽的书。
在这里，我还是很感谢我的老板。虽然她基本没有管理知识，但还是很看重人才。从同意安装电脑，到买各种美容书籍给我看。看来她还是有意识的。这也为我的美容理论打下了坚实的基础。不同于现在对美容行为的评价1，似乎所有美容从业者都是骗子。我在美容行业的六年不低于大学四年。那种经历的沉淀，在书本上更是难寻。
一次偶然的机会让我确认了自己的实力。那是2001年秋天，我在美容院做了半年。那时候在东莞的美容界，我老板还是挺有名气的。一个是最早的一个，另一个是东莞人。美容院也受到了她的加持，在这个行业里也很有名气。当时东莞电台有一档“时尚生活”节目，需要美容院赞助，与主持人共同主持美妆话题。电台负责人以前在我们美容院消费，自然就跟老板说了。老大自己也不敢亲自上阵，还特地请了一个在石龙镇当美容师的人。而且他是个男人！当时，老板开出每周2000元的工资，一月每四个月一次。我心想：亲爱的，这钱太好赚了。我每个月有1000多个人才，不分昼夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？每周000元，一月每四个月。我心想：亲爱的，这钱太好赚了。我每个月有1000多个人才，不分昼夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？每周000元，一月每四个月。我心想：亲爱的，这钱太好赚了。我每个月有1000多个人才，不分昼夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？我心想：亲爱的，这钱太好赚了。我每个月有1000多个人才，不分昼夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？我心想：亲爱的，这钱太好赚了。我每个月有1000多个人才，不分昼夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？日日夜夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？日日夜夜，他只主持四场演出，每场一小时2000元。我什么时候也这样了！巧的是，我做节目的时候，老师发高烧不能来。广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？广播电台要求我们的老板这样做。按理说，她丰富的阅历应该没有问题，但她唯一的问题就是老情人紧张，还有高血压。如果她不退出，她就会成为活马医，放过我！她告诉我的时候，已经是晚上十点了，我刚下班。讲座明天早上九点开始。怎么做？？？
那天晚上，我简直一夜没睡，整晚都在准备我要讲的材料。我的手整晚都在出汗。坐在演播室的时候，面前有两个麦克风，左边是美女主播。我不知道我是怎么来到这里的。请记住，当前的问题是关于薰衣草精油的话题。没想到，那个月，我们居然买了20多瓶薰衣草精油，之前三瓶都难卖。
辛苦终于有了回报！事情变得越来越容易和顺利。总是给我制造障碍的技术总监终于用我一次次的真诚沟通换来了友谊！当时很多产品公司喜欢招聘开会，邀请一些有管理能力的人来做讲座，以吸引美容院老板来听讲座，达到签订产品清单的目的。没有经验的我，视此为宝，一一去，一一聆听。当你遇到一个好的管理计划时，立即写下来，然后回来实施改变。我也从不害怕别人不会告诉我我所理解的。每当我遇到比我更有能力的人时，我都会停下来仔细聆听。它’
2003年秋天，我在青岛通过网恋认识了老公，然后辞职了，美容院也从200平方米增加到了800平方米。记得我离开的那个月，美容院的业绩赚了28万。老板刚开车送我到广州火车站。一位接地气的东莞人泪流满面地说：“青岛不好，你随时可以回来，我们不能没有你！~”
火车越走越远，心情既轻松又复杂，有一种舍不得美的念头。那么曾经战斗过哭过的小世界，不知道还能不能再见面？
二、管理经验总结
如果你是一家美容院的经营者，如果你正在考虑进入这个行业，那么这一点点经验希望能引起共鸣。这两年，我体会最多的就是“沟通”这个词。前几天，在和摩托罗拉西南区的一位销售总监吃饭的时候，我问他是做什么工作的。他只回答了两句话：“百分之五十用于内部沟通，百分之五十用于外部沟通。” . 沟通很明显！而现在美容院为何频繁搬迁，很大程度上取决于管理。对我来说，美容院经营的第一法宝就是沟通！我们是服务行业的，我们需要的是每天保持专业的微笑。这说起来容易做起来难。为了让您的员工永远保持活力和微笑，您必须善用沟通！我用四个词来形容美容院的沟通是“接上往下”，上层跟老板沟通，下层跟员工沟通。沟通到位，没有缺点！尤其是美容院的员工都是女生，很容易造成阴阳失调自己一个人的小美容店，所以沟通尤为重要！
第二课：规范所有复杂的整容程序。如果麦当劳的薯条在几度的标准油温下炸，炸了多少分钟？做好这件事，你会发现身边的美容院已经离你有一段距离了。
如果说前者的经验是解决团队凝聚力的问题，那么后者的经验就是解决团队可持续性的问题。
3. 重逢
2004年，我回到了我第一次申请的美容院。只有一个原因：老板和那个技术负责人每天打十个电话的诚意给我留下了深刻的印象。由于美容院的扩张，美容师的数量增加到了20多个，这么大的团队需要更多的管理。然而一直没有找到合适的经理，美容院的生意一落千丈。老板很着急，每天每隔一两个小时就给我打电话。后来老公也很正直，我们走吧。于是我就回东莞了。这时，我的工资也涨到了5000元。
诺是一个美容行业，因为管理不善，受到了很大的破坏。工作人员的态度几乎没有。曾经有一位美容师不愿意加班，我就盯着她看，只做了一个小时的全身香薰按摩，但质量可想而知。美容就是用手在做护理，美容师一不小心，顾客就会感觉到。而几位业绩优秀的美容师则表现出一往无前的态度，甚至不理会经理的话，心想反正我的业绩不错，你也不敢开除我。最尴尬的是美容院经常被盗！最后连主人的项链都没了！
摆在我面前的是一团糟。比我刚进美容院的时候要难得多。现在所有人都看着我，以为我是拯救美容院的救星。压力可想而知。以睡眠为第一偏好的我，又失眠了。
这里有必要提一下，在青岛的八个月里，有幸加入了青岛著名的一爱连锁餐厅，从老板那里学到了很多管理知识。对严格管理的重要性有了更深的认识，对如何区分“人管”和“人管”有了更好的认识。而且我很推酒店管理在保洁卫生方面的“莲花”，以后我也会应用到美容院的管理上。
现在这个烂摊子已经被接管了，让我们继续做吧！首先要解决的问题是员工的心态。我几乎每天的工作都花在与员工单独交流上。
经过半个月的观察，我发现美容院的几个大问题： 1、管理本身管理不严，导致上梁不齐，下梁歪；2、美容院的联名关系太多，比如技术主管的数量。所有侄女都在美容院，造成管理不善的现象；这两个核心问题。问题找到了，就是如何解决。一是制定了明确的勤勉奖惩，并严格执行。我一直相信“一等制度三等执行不如一等执行三等制度”的说法。一个系统再好，也必须有人监督它的实施。在接下来的三个月里，我没有休息日，每天都盯着美容院，只为让执行成为所有经理和员工的习惯。在这个过程中，有嘲讽，因为没人想骂人，也有质疑，因为从松到严，有的员工吃不下饭，发了辞职信，连老板都这么想时间是否我太严格了。更何况，每次经过工作人员身边，依然能听到不屑的“呸”声！吃不下饭，发了辞职信，连老板这时候都在想，是不是我太严了。更何况，每次经过工作人员身边，依然能听到不屑的“呸”声！吃不下饭，发了辞职信，连老板这时候都在想，是不是我太严了。更何况，每次经过工作人员身边，依然能听到不屑的“呸”声！
我也想知道，是不是我太没有人情味了？工作压力太大，有一次我每天回到宿舍，在被子底下哭。为什么我的心情这么差！但我不服输的性格让我愿意就这样放弃！
慢慢地，因为美容院的良性经营，生意逐渐好转。很多离开的顾客，在我电话重访后又回到了沙龙。美容师的工资是佣金制。你做的事情越多，薪水就越高，你对我的信任就越大。在这个过程中，我还发现了一个防止客户流失的秘诀：不要让所有的客户都被美容师跟踪，管理层要始终与客户保持好客的关系。客户关系留住客户。
2006年，我们又开了一家！看着公司越来越好，心中的小我开始萌芽。在东莞工作了这么多年，我也觉得很累。于是我告诉老板我想做什么自己一个人的小美容店，我想回四川老家开始自己的创业生涯。当然是美女。在过去的几年里，我也总结出了一种人生哲学。专注于一件事比做所有事情要好。在这个行业工作的时间越长，我就越觉得自己知道的太少。这么多要学。美容是一个可以涉及很多学科的行业，比如心理学、美学、色彩学、营养学、中医理论等等，并不是像外人说的那样，开一家美容院太容易了。
2007年8月，我踏上了家乡的热土。开始了我的创业生涯…
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