一年过去了,是时候回去工作了。如果美容师不主动,二月就结束了。新的一年美容师应该如何打电话给顾客预约?下面美容院管理书整理了春节后美容师打电话给客户请客的完整合集,赶紧学起来吧!
1、美容师如何为美容院顾客预约?
(1)对我们来说,春节假期已经过去,但毕竟过年的味道并没有消失。美容师在电话预约的时候,不妨说几句祝福的话:新年快乐,猴年好运等。吉祥话谁不喜欢听呢?平时一接电话说“我是xxx美容院的……”的话还没说完就挂断了,这个时候挂断的几率应该会比较低~
(2)对于任何一个美容师来说,都很难正确把握服务过程的时间,所以在预约的时候服务时间应该设置得宽松一些,并注意上一个顾客和下一个顾客之间的时间间隔。
(3)往往美容院顾客只提前做一项,但在护理过程中,会临时增加项目。这种情况有时会发生。如果处理不当,会影响美容院顾客下次预约的时间,引起顾客不满。,所以美容师预约了,每个顾客的面部服务流程是一个半小时到两个小时。美容师每天为 4 位顾客预约。
(4)为避免顾客预约后迟到或迟到,最好在前一天电话确认,以便美容院顾客准时到达美容院。如果客户取消预约,最好安排其他客户。
(5)如果预约的顾客迟到了,你可以礼貌的告诉她,因为迟到会导致下一位顾客等待,所以她要为她缩短服务时间,以提醒她来下次准时住院。
2.年后,美容师电话邀请客户:
1. 我们的美容院为了顾客的利益而实行预约。你以为我们过完年才开始工作。整理文件、配料、预热设备和清理都需要时间。如果你是随便来的,花半个小时做这些事情不会浪费你的时间,而且感觉不好,我们是在为你节省时间。如果你来了,床已经满了,或者你知道美容师很忙,让你感觉很糟糕,很不礼貌。
2.我为你预约了中午11:00到下午1:00,因为中午做的效果好,对女性健康而言。因为经络是跑到心经的,所以在这里做的时候可以休息一下,效果就会出来。此外,我们美容院的预约都是由顾问根据中医养生中的经络原理安排的。除了帮你合理安排时间美容预约顾客经典话术,这也是预约的另一大好处。
3、打个电话,省心省心。对于临时新客户,我们不接受。尤其是过年之后的时期,当然要优先接待特别预约的客户。
4. 从服务的角度来看,预约会更好。因为在你来之前美容预约顾客经典话术,顾问正在仔细查看你的档案,搅拌机可以制作配料。您喜欢的美容师也会随时恭候您的光临。
5、美容师没有时间休息,特别是今年后第一天上班赶时间,很容易跟上服务。如果要一个美容师连续为几个顾客服务,力气和精力就会减少。跟不上。如果你在为别人完成身体项目后,比如排毒,没有时间去做体力操,那就不好带给你了。
6、今年,为了解决去年的顾客都来我们美容院的问题,时间不能错过。这样做或不这样做是不可能的。没有人可以用手背冒犯任何客户。结果,服务质量跟不上这个问题。老板下定决心要改。一定要落实,所以也和我们的绩效考核挂钩。我觉得没问题,标准化就好。不仅为客户节省了时间,也为我们的服务提供了保障。顶多只是一个电话,你觉得呢?
7.我会要求前台定期与您联系。我知道你这段时间可能很忙。如果您忘记来美容院,它也会提醒您。而且,如果有计划和持续的护理,不仅会有效,而且可以提供良好的放松和休息,而不是一石二鸟。这样,您可以灵活安排自己的时间。
8.我们护肤除了用好产品外,时间的控制也很重要,所以我们要做好时间安排,尤其是你这么忙的时候!嗯,为了达到更好的效果,你在某个时间过来,别大意,我会提前给你打电话的。
9. 预约。我们的美容院会根据顾客的不同情况做出不同的家政安排。比如你的睡眠质量不高,休息不好。我们会提前二十分钟订购薰衣草,为您营造良好的美容环境。
三、美容师电话预约注意事项:
1.不要拿起电话问:你今天有时间吗?一定要说你的护理时间到了。你想今天还是明天来美容院护理。如果客户找到借口,那么用四个理由继续约会。
2、一定要先写好字,试着弹一两遍,然后再继续修改字。最终版后,继续玩。
3、电话预约的每一句话都要“选一个”,这样效果会好很多。
【选择一种方法】
1. 对不起,你说的时间段已经满了。您会看到今天中午 12:00 或下午 2:00 仍有位置。你有时间来看护吗?
(如果客户在黄金时间坚持要照顾,如果还有黄金位置,他可以说:“好吧,我让店长帮你问问她能不能做点什么,等一下,我稍后给你。你回电话好吗?”)
2. 你很幸运,一个客户刚好有急事,打电话取消预约。您可以在下午 5 点过来接受护理。同时提醒您床位比较紧,我们会为您预留15分钟。如果您有时间变更,请早点打电话通知我们,好吗?那么下午5点见!
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