美发消费是周期性的。五一前后是旺季。七八月份,美发业务逐渐冷清,热销客户寥寥无几,业绩自然下滑。现在一般的化妆品店、珠宝店、美妆店等实体店都有一个简单的锁定顾客的方法,就是不求利润吸引大量顾客,搞噱头(比如进店20%off) ,并锁定部分客户申请会员卡。. 这样就完成了引流——锁定客人的闭环,但客人似乎并不买账。
并不是顾客对发廊的服务不满意,而是顾客自己承担了理发店关门的风险。门店努力开展打折活动,锁定更多顾客,期待更多现金流,被榨干的顾客面临打折。
那么,怎样才能让顾客赚钱,让店铺赚钱,达到长流的效果呢?今天,我们为美容店设计了一个营销方案。
经常去理发的人,心里都会提前有防备,怕被升职办卡。如果美容院要卖卡美发店引流的最快方法是什么,那我们千万不能做!
那么如何让客户申请卡呢?
假设顾客进门并引向洗发水。洗头的过程中,根本不谈卡的问题,然后在理发的过程中,根本不谈卡的问题,只是和顾客聊开心的事情,顾客当你看到你全程没有办卡,紧张的心情放松了吗?客户结账的时候,假设理发是80元美发店引流的最快方法是什么,那么你可以告诉客户,你好客户,其实你这个理发可以免费,客户可以听听吗?
它是免费的,发生了什么,它仍然是免费的,让我们听听。就是这样,你这次理发是80元,只要你在本店收200元,下次来就可以继续足额使用。这个理发店不收你一分钱,这次是免费的,对了,顾客一听,是不是要收卡200元?他们大多会刷卡200元。和80元比起来,这200元不算多,还能少花80元对吧!
经过这样的流程设计,原来你在整个过程中没有和客户做任何销售。你们都是为客户着想的,客户在付钱的时候也主动去办卡吧?金钱是赚钱的方式。
这只是第一种玩法,针对的是如何与新客户打交道的常规模式。对于老客户来说,在熟悉办卡套路的情况下,如何办卡,实现客户裂变?
这个时候,还是可以用人性去推销客户的。你可以设计一个产品。老顾客来消费时,或者结账的时候,告诉他们好消息。今天店里有超级优惠。今天只需要充值50元。,店家会给你6张洗发水卡,每张价值30元,还送你一张50元的染烫卡,还有108元(假设这个数字)飘柔洗发水。
但是这 5 张洗发水卡中,有 2 张是给你的,另外 3 张是给你闺蜜的,或者你可以告诉我们你闺蜜的电话号码,我们会为你送上。同时,这款洗发水不能随身携带,每次洗头只需减$6。
事实上,这是另一个套路。人的本性是趋利避害。充值50元,送6张价值30元的洗发卡。这是180元,染烫卡50元,洗发水108元。就是得到338元的礼物。如果是你,你会收费吗?
开店会亏钱吗?这绝对不是亏损,而且仍然是盈利的。让我们计算一下帐户。洗头无非是手工,熟练操作,染烫卡。只是利润少了一点。如果客户少了一个怎么办?是不是利润越少越多?洗发水,更何况是顾客长期食用,在店里是带不走的。不能再用了。当顾客再次去理发时,谁来理发?这不就是一面镜子吗!
并且实现了客户的裂变,增加了新客户的来源。如果你买了不好卖的东西,如果你不赚钱,你就会逃跑。写到这里,想起了曾经用这个套路花几十块钱把化妆品包装成700到800元的高档化妆品包的一家服装店,打电话给顾客,说是送的大礼包回来,还特地给老顾客准备了一个化妆品礼物,然后对上门的老顾客说,今天你只需要说你是最棒的。我的女朋友,告诉我她的电话号码,我会以你的名义送她一个大礼包。用这个套路来裂变客户,本质上是一样的。
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